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Die neusten Reklamationen zu Yello:
Anfang Dezember 2022 verstarb der Mann meiner Mutter. Er hatte einen Stromvertrag mit Yello. Auf Nachfrage bei Yello kam die schriftliche Antwort, dass eine Vertragsübernahme möglich ist. Allerdings ... Weiterlesen
Forderung: Ich möchte für meine 82- jährige Mutter einen auf ihren Namen geänderten Vertrag für Strom schriftlich (geht auch per E-Mail) und, dass Yello die Schreiben mit Hinweis auf angeblich offene Beträge auf dem Kundenkonto beendet.
Forderung: Ich möchte für meine 82- jährige Mutter einen auf ihren Namen geänderten Vertrag für Strom schriftlich (geht auch per E-Mail) und, dass Yello die Schreiben mit Hinweis auf angeblich offene Beträge auf dem Kundenkonto beendet.
Sehr geehrtes Yello -Team,
Ihre Standardantwort und vorgefertigten Texte gehen leider völlig vorbei an meinem Anliegen.
Ich war sehr enttäuscht, dass Sie einfach überhaupt nicht auf meine ... Weiterlesen
Forderung: Die Schlussrechnung vom 02.03.2021 korrigieren und Guthaben in Höhe von 65,27 Euro auszahlen
Forderung: Die Schlussrechnung vom 02.03.2021 korrigieren und Guthaben in Höhe von 65,27 Euro auszahlen
Der Strom-Belieferungsvertrag wurde fristgerecht zum 31.07.2020 gekündigt. Die Kündigung wurde seitens Yello Strom auch entsprechend bestätigt.
Trotz mehrmaliger telefonischer Nachfragen beim ... Weiterlesen
Forderung: Schlußabrechnung per 31.07.2020 und Rückzahlung meines Guthabens
Forderung: Schlußabrechnung per 31.07.2020 und Rückzahlung meines Guthabens
habe am mittwoch vertrag abgeschlossen und bis heute keine sim karte erhalten alte simkarte gesperrt neue noch nicht erhalten, zugesichert auf freitag nicht eingehalten warum ? habe keine ... Weiterlesen
Forderung: will den vertrag rückgängig machen
Forderung: will den vertrag rückgängig machen
Seit 6 Wochen keine Widerrufbestätigung an Stromversorger
Im Februar 2018 bekam ich von Yello Strom dass Angebot meinen Stromversorger zu wechseln- bislang Stadtwerke- bei gleicher monatlicher ... Weiterlesen
Forderung: Bestätigung des Widerrufs an den bisherigen Stromversorger-zählerfreigabe, Aufwandsentschädigung
Forderung: Bestätigung des Widerrufs an den bisherigen Stromversorger-zählerfreigabe, Aufwandsentschädigung
Zum Jahreswechsel hatte wir rechtzeitig gemäß Kündigungsfrist unsere Umstellung auf den Yello Strom Basis Tarif. Die Umstellung erfolgte allerdings in der Praxis nicht. Sodass wir noch ein viertel ... Weiterlesen
Forderung: Rückforderung der durch den Bezug des Vortarifes überbezahlten Grundpreise und kWh Überpreises
Forderung: Rückforderung der durch den Bezug des Vortarifes überbezahlten Grundpreise und kWh Überpreises
Ich bin vor knapp 7 Monaten für mein Studium in eine andere Stadt gezogen. Ich habe mich dabei für Yello als Stromgebieter entschieden. Am Anfang habe ich war ich sehr zufrieden, aber seit 3 Monaten ... Weiterlesen
Forderung: Entschädigung in Höhe von 120€ und Herabsetzung des Abschlags
Forderung: Entschädigung in Höhe von 120€ und Herabsetzung des Abschlags
Wir haben unseren Strom von Yello bezogen und haben nun die Jahresendabrechnung erhalten. Mit Erschrecken mussten wir feststellen dass wir satte 390€ nachzahlen dürfen! Wie kann das sein? Ich ... Weiterlesen
Forderung: Realistischere Einschätzungen
Forderung: Realistischere Einschätzungen
Früher als Discounter in Sachen Strom beworben - heute ein renommierter Strom- und Gasanbieter, dass ist Yello Strom.
Die Yello Strom GmbH ist ein deutscher Strom- und Gasanbieter. Das hat seinen Sitz in Köln im Rheinland und bietet seine beiden Produkte mit unterschiedlichen Tarifen bundesweit an. Zum Kundenkreis des Anbieters zählen private Haushalte ebenso wie auch kleine und mittlere Unternehmen. Der Strom- und Gasanbieter ist eine 100prozentige Tochter der EnBW Energie Baden-Württemberg AG.
Gelb und zuverlässig - das ist Yello Strom
Aufstieg dank Liberalisierung des Energiemarktes
Vor dem Jahr 1998 war es zwar auch schon möglich für die Verbraucher in Deutschland Strom- und Gaspreise zu vergleichen.{3} Allerdings waren die Verbraucher an die regionalen Anbieter gebunden. Dies änderte sich im Jahr 1998. In diesem Jahr wurde der deutsche Energiemarkt liberalisiert. Das heißt, die Versorgungsmonopole der großen Strom- und Gasanbieter wurden aufgebrochen.Dies war die Geburtsstunde von zahlreichen kleinen Strom- und Gasanbietern ohne eigene Netze. Am 9. August 1999 wurde im Zuge der Liberalisierung des Strommarktes Yello Strom gegründet. Es handelt sich bei diesem Unternehmen um eine reine Vertriebsfirma. Denn das Unternehmen besitzt weder eigene Stromnetze noch erzeugt das Unternehmen selbst Strom. Das Unternehmen kauft vielmehr Strom ein von den großen Stromherstellern und vertreibt diesen an die Endkunden. Anfänglich schrieb das Unternehmen rote Zahlen.
Denn es gab ab 1998 mit einem Schlag auf einmal viel zu viele kleine Unternehmen wie dieses. Einige Unternehmen dieser Art verschwanden sehr schnell vom Markt wieder. Andere - wie Yello Strom - konnten sich vor auf dem Markt etablieren. Grund dafür ist vor allem, dass hinter dem Unternehmen der EnBW Konzern steckt. Da die Geschäftszahlen des Unternehmens auch im Geschäftsbericht der EnBW Energie Baden-Württemberg AG konsolidieren, macht die Benennung einer genauen Mitarbeiterzahl schwer. Es sind grob geschätzt rund 5500 Mitarbeiter. Seit 2012 bietet das Vertriebsunternehmen bundesweit auch Verträge zur Belieferung mit Gas an. Die Konzernmutter EnBW Energie Baden-Württemberg AG besitzt einige Strom- und Gasleitungen.
Die Marketingstrategie
Neben der eigentlichen Firmengeschichte gibt es auch eine Marketinggeschickte von Yello Strom. Und diese Marketinggeschichte dreht sich seit dem Eintritt in den Energiemarkt im August 1999 praktisch immer wieder um einen Slogan - "Strom ist gelb". Yello Strom gehört hier zu den Vorreitern in Sachen Marketingstrategie das Produkt Strom emotional zu bewerben. Auch der spätere Slogan "Gelb. Gut. Günstig." knüpft an diese Strategie an.Hinter der Marketingkampagne steckt Bernd Kreutz, ein Vermarktungsfachmann. Über seine Kampagne für den Stromanbieter hat Kreutz 2002 sogar ein Buch veröffentlicht. Yello Strom bzw. die Macher hinter den folgenden Kampagnen der nächsten Jahre blieben bei ihrer Strategie fürs Marketing ihrer Linie treu - immer die Ersten sein, die die Verbraucher auf etwas aufmerksam machen. Der Stromanbieter wurde so 2002 auch Vorreiter darin, dass im Fernsehen jeder Stromkunde angesprochen und darauf aufmerksam gemacht wurde, dass man den Stromanbieter auch wechseln kann. Eine Sache, die bis dahin kaum ein Verbraucher in Deutschland trotz der vorhandenen Möglichkeit wahrnahm.
Mit dem Slogan "Guter Service geht anders - Yello." Folgte das Unternehmen schließlich ab 2008 wieder dem aktuellen Trend. Der Stromanbieter und seine Muttergesellschaft EnBW Energie Baden-Württemberg AG machen auch außerhalb des Fernsehens und Internets Werbung. So waren die Unternehmen 2007/08 und 2008/09 Hauptsponsor in der Fußball-Bundesliga. Und zwar wurden mit Trikots mit dem Logo von Yello und EnBW Energie Baden-Württemberg AG der Karlsruher SC und der VfB Stuttgart ausgestattet. Der Stromanbieter bietet seinen Kunden auch Verträge für Ökostrom an.
Yello Strom in der Kritik
Kritik von Greenpeace
Da das Unternehmen in der Anfangszeit entsprechend als Discounter von EnBW angepriesen wurde, gab es heftige Kritik. In die Schlagzeilen geriet das Unternehmen, als Greenpeace schwere Vorwürfe erhob. Diese waren der Art, dass Greenpeace dem Stromanbieter vorwarf billigen Atomstrom zu verkaufen. Das Problem war, dass zur damaligen Zeit schwer herauszufinden war, woher der Strommix kam. Die Verbraucher und auch die Kritiker mussten sich auf die Angaben der Anbieter verlassen.{1}Zu dieser Zeit, als Greenpeace seine Kritik in die Medien streute, stammte der Strommix zu 70 Prozent aus Wasserkraft aus Norwegen. Dies war die offizielle Aussage der Unternehmensleitung. Vor allem sollte dies die Medien und die Verbraucher beschwichtigen. 2005 wurde bekannt, dass der Strom des Anbieters aber noch immer zur Hälfte aus Atomkraft stammte. Bis heute ist die Kritik nicht verhallt. Denn tatsächlich nachprüfen lassen sich die Unternehmensangaben auch heute nicht. 2018 soll der Strommix angeblich zu mehr als 65 Prozent aus Erneuerbaren Energien stammen. Der Anteil der Atomkraft beträgt offiziell demnach ca. 15 Prozent.{1}
Kritik an Ökostrom Produkt
Auch das Yello Strom Produkt Ökostrom geriet recht schnell in Kritik. Grund dafür ist, dass das Unternehmen keine Angaben über die Herkunft des Stroms macht. Dies kritisiert auch die Verbraucherzentrale NRW. Yello würde demnach zu den wenigen Anbietern gehören, die nicht transparent angeben, woher ihr Ökostrom Produkt stammt. Auch würde verschleiert, wo die Gewinne aus dem Verkauf des Ökostroms investiert werden. Kritik wird hier insbesondere auch am möglichen Kauf von Strom aus Wasserkraft im Ausland geübt.{1}
Yello Strom heute
Die Unternehmensgeschichte von diesem Strom- und Gasanbieter ist schon bemerkenswert. Letztlich wissen die Kritiker natürlich, dass ein ganzer Konzern hinter dem Unternehmen steckt - die EnBW. Letztlich auch mit dessen Marketingabteilung im Rücken ist es Yello Strom gelungen doch einige beeindruckende Pilotprojekte auf den Weg zu bringen.So wurde im April 2007 durch das Unternehmen ein intelligenter Zähler auf den Markt getestet. Es war der Erste seiner Art. Erst später folgten weitere Unternehmen. Anfang Dezember 2008 wurde dieser Sparzähler bundesweit angeboten. Das Unternehmen wurde dafür 2008 mit dem red dot Design-Award und dem Big Brother Award ausgezeichnet. 2009 folgte die Auszeichnung mit dem Designpreis der Bundesrepublik Deutschland in Gold.
Neben Fuxx Sparenergie gehören unter anderem noch Immergrün Energie, BEV Energie, Ideal Energie, Yello Strom und ExtraEnergie zu den bekanntesten Günstig-Stromversorgungsunternehmen in Deutschland. 123Energie sticht hier heraus da diese Marke zur Pfalzwerke AG gehört und selber Stromkraftwerke hat.
Reklamationen bei Yello Strom
Immer wieder bei Verbrauchern bemängelt wirdAllerdings ist dies eine Strategie, die nicht nur bei diesem Stromanbieter bemängelt wird von den Endverbrauchern. Auf derartige Kritikpunkte gibt es seitens des Strom- und Gasanbieters keine erklärenden Worte.{1}
Auch Probleme beim Anbieterwechsel zu Yello treten immer wieder auf. Da die Wechsel heute online vollzogen werden, haben die Verbraucher den aktuellen Stand des Anbieterwechsels immer gut im Blick. Es kann aber sein, dass das Unternehmen über Wochen hinweg keine Bestätigung schickt. Bemängelt wird ebenfalls häufig, dass der Endkunde beim bisherigen Anbieter bleiben muss, weil Yello Strom die Abwicklung zur Kündigung nicht einhalten konnte. Und wenn Yello Strom sich hier nicht mit dem bisherigen Anbieter in Kontakt setzt, bleibt der Vertrag des Endverbrauchers dort bestehen.
Der Strom- und Gasanbieter mit Sitz in Köln hat natürlich eine Hotline, über die Kontakt aufgenommen werden kann. Diese ist sowohl unter der Woche also auch an Samstagen erreichbar.{2}
Yello - ein Wechsel lohnt sich
Positive Stimmen überwiegen
Verbraucher, die einen günstigen Strompreis haben wollen, sollten zu Yello wechseln. Denn die Preise sind wirklich günstig. Wer allerdings hinterfragt, woher der Strom kommt, der wird enttäuscht sein. Denn bis heute liefert Yello keine ausreichende Transparenz darüber, woher der angebotene Strom kommt. Geeignet ist dieser Anbieter auch für Verbraucher, die sowohl einen Gas- wie auch einen Stromanschluss haben. Wie bei Versicherungen, möchten die meisten Verbraucher am liebsten für annährend gleiche Produkte nur einen Anbieter. Wer schwankt, ob er bei diesem Anbieter einen Strom- und/oder Gasvertrag abschließen möchte, der kann sich auch verschiedene Studien durchlesen.Dieses Unternehmen ist seit der Liberalisierung des Energiemarktes in Deutschland auf dem Markt. Das zeugt allein schon mal für Beständigkeit. Und letztlich ist dies auch dies der Grund, warum dieses Unternehmen in viele Studien über Strom- und Gaspreise in Studien aufgenommen wurde. Was den Service unter Gasanbietern angeht belegte das Unternehmen 2014 zum Beispiel Rang 18 von 33 lt. einer Studie. Auch in anderen Studien, wie die der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien belegt das Unternehmen immer einen Rang im Mittelfeld was den Service und die Kundenzufriedenheit angeht. Gut abgeschnitten hat das Unternehmen in Studien von ServiceValue. Im Gesamturteil kam das Unternehmen hier schon in den Jahren 2015 und 2014 auf ein "sehr gut".
Quellenangaben {1}www.wikipedia.de {2}www.energieanbieterinformation.de {3}www.check24.de/strom-gas/
