Im Oktober 2017 wurden durch die in Köln ansässige test.net GmbH Angebote von Reklamationsservices im Internet getestet und miteinander verglichen. Im Test waren insgesamt neun Portale, darunter auch mehrere aus dem Ausland.

Insgesamt wurden zweimal die Note „sehr gut“ vergeben und dreimal „gut“, darunter auch reklamation.com mit „sehr gut“.

Wesentliche Testkriterien beim Test waren (in absteigender Reihenfolge sortiert nach ihrer Gewichtung im Test):

– Dauer der Veröffentlichung und Übermittlung an den Hersteller/Anbieter
– Antwortzeit des Portals bei Rückfragen durch Nutzer
– Bedienbarkeit, Übersichtlichkeit (u.a. bspw. smartphone-tauglich?)
– Konzept zur Übermittlung vertraulicher Informationen
– Sicherheit der Datenübermittlung (bspw. SSL-Zertifikate)
– Datenschutzkonformität, auch im Hinblick auf die EU-Regelungen
– Bewertungen, Meinungen und Feedback im Internet / Reputation

Genauere Informationen hierzu können bei der test.net GmbH erfragt werden, auch kann dort das Testgutachten käuflich erworben werden. Wenden Sie sich hierzu bitte an info (at) test.net. Auch Reklamation.com steht Ihnen hierzu gerne jederzeit zur Verfügung.