Jetzt immergrün Energie - Reklamation starten

Warum jetzt hier eine immergrün Energie-Reklamation starten?

Ganz einfach: Ihre Reklamation ist öffentlich, kostenlos und lohnt sich für Sie.

Unternehmen reagieren oft nur durch öffentlichen Druck - wir schreiben das Unternehmen an, sobald Ihre Reklamation online ist und wenn das Unternehmen dies bemerkt, wird reagiert. Eine E-Mail von Ihnen oder eine nicht-öffentliche Reklamation kann das Unternehmen ignorieren - etwas, das auch Tausende andere im Internet lesen, nicht.

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Die neusten Reklamationen zu immergrün Energie:


hiermit widerspreche ich der Endrechnung mit der Nummer vom 3.2.21. In dieser Rechnung ist unberechtigter Weise ein Nichterfüllungsschaden in Höhe von 54,66€ aufgeführt den ich Ihnen wie ... Weiterlesen

Forderung: Erstattung sämtlicher nicht zulässiger Nichterfüllungsgebühren

bezugnehmend auf Schlussabrechnung RE-Nr. RN01490114 v. 30. 05. 2019 wurden die Zahlungen nur für den Zeitraum v. 01. 10. 2018 bis 01.05.2019 berücksichtigt, der Anfangs- und Endzählerstand ... Weiterlesen

Forderung: Erstattung von 1180,16€ + Rückzahlung Fehlerhaften Nachzahlung

moin, Was immergrün sich in diesem Fall servicemäßig leistet wäre mir persönlich einfach nur peinlich und rate nur jedem ab zu solch einem verein zu wechseln. Was ist passiert: Ich beauftragte ... Weiterlesen

Forderung: Kündigungsbestätigung

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Ihre Preiserhöhung anfechten 1. Die Preiserhöhung war versteckt und ist daher nicht wirksam. 2. Die Preiserhöhung ist überzogen ... Weiterlesen

Forderung: Rücknahme der Preiserhöhung

Ich habe Immergrün im Herbst 2017 mit der Stromlieferung ab 01.01.2018 beauftragt. Mit Vertragsbestätigung vom 16.10.2017 wurde der Versorgungsbeginn 01.01.2018 bestätigt. Auf meine Kündigung ... Weiterlesen

Forderung: Kündigung zum 31.12.2018 bestätigen.

Ich habe meinen Gaslieferungsvertrag bei der immergrün-Energie GmbH zum 01.07.2018 gekündigt. Die Kündigung wurde bestätigt und am 01.08.2018 wurde mir von immergrün per E-Mail mitgeteilt, dass ... Weiterlesen

Forderung: Umgehende Überweisung des Guthabens laut Schlussabrechnung vom 01.08.2018 in Höhe von 264,54 €.

Aus meiner Sicht ist die Forderung sowohl bei dem Gasvertrag (G21704015***), als auch beim Stromvertrag (21704014***) nach einem Nichterfüllungsschaden unzulässig. Bei dem Gasvertrag wurde die ... Weiterlesen

Forderung: Stornierung der Kosten für den Nichterfüllungsschaden und Erstattung des Guthabens aus dem Stromvertrag




Immergrün-Energie GmbH

immergrün-Energie - Versorgung mit Strom aus umweltfreundlichen Quellen

Der Stromanbieter immergrün Energie ist eine Marke der 365 AG, die Ihren Firmensitz in Köln unterhält und seit dem Jahr 2011 in Deutschland Strom unter unterschiedlichen Namen vertreibt. Neben immergrün Energie gehören auch Meisterstrom und IdealEnergie zu dem Unternehmen. Die Marke immergrün Energie ist seit dem 10.04.2013 in das Handelsregister eingetragen und beliefert seit diesem Zeitpunkt Strom, der aus umweltfreundlichen Quellen stammt.

 

Vertrieb über das Internet

Der Strom des Unternehmens wird ausschließlich über das Internet vertrieben, da immergrün Energie keine Filialen unterhält. Das Unternehmen garantiert, dass der bezogene Strom nur aus solchen Quellen stammt, die der Umwelt keinen Schaden zufügen. Die Kunden können dabei sogar wählen, aus welcher Energiequelle sie ihren Strom beziehen möchten. Es werden Tarife angeboten, bei denen man Strom aus Wind- oder Wasserenergie wählen kann.

 

immergrün Energie in der Kritik

Die Kritiken zu immergrün Strom sind unterschiedlich. Auf vielen Vergleichsportalen sind die Kundenbewertungen zum größten Teil positiv. Überprüft man den Stromanbieter beispielsweise auf Verivox, so findet man eine Weiterempfehlungsquote von 72 %, während bei Check24 immerhin 66 % der befragten Kunden den Stromanbieter weiterempfehlen.

 

Bei diesen Kundenbewertungen sollte man allerdings beachten, dass die meisten Kunden ihren neuen Stromanbieter kurz nach dem Anbieterwechsel bewerten. So wird mehr die Umstellungsphase bewertet, als eine langfristige Leistung. Das zum Verständnis, damit der Verbraucher die Bewertungen richtig deuten kann.

 

Kritik von Institutionen

*In einem Test vom Jahr 2014 hat die Stiftung Warentest den Anbieter als "nicht empfehlenswert" ausgezeichnet und begründet dieses Testurteil mit Bonusversprechen, die nicht eingelöst werden, falschen Abrechnungen und oft starken Preiserhöhungen.

 

Eine weitere Studie liegt von der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien vor, die im Jahr 2017 den Service des Unternehmens mit 54 % bewertete. Dieses Ergebnis liegt deutlich unter dem Durchschnitt anderer Stromanbieter.

 

Auch der Bund der Energieverbraucher bescheinigt dem Anbieter ein verbraucherunfreundliches Verhalten. Ebenso sind zahlreiche Verfahren gegen das Unternehmen bei der Schlichtungsstelle Energie bekannt.

 

Immergrün Energie heute

Heute ist immergrün Energie einer der wichtigsten Discount Anbieter für Strom in Deutschland. Das Unternehmen unterhält kein eigenes Netzwerk und ist mit den vier großen Energieanbietern in keiner Weise verflochten. Nach eigenen Angaben besteht der Strommix zu 100 % aus Strom von erneuerbaren Energiequellen.

 

Das Unternehmen immergrün Energie hat sich auf eine unkomplizierte Stromversorgung spezialisiert. Der Vertrag kann ohne Papierkram einfach online abgeschlossen werden. Die Marke bietet verschiedene Tarife an. Die Erhältlichkeit der Tarife hängt in der Regel vom Wohnort des Kunden ab.

 

So wird nach der Eingabe der Postleitzahl ein individuelles Angebot mit den Tarifen erstellt, die für den jeweiligen Kunden erhältlich sind. Ein Stromvertrag bei diesem Anbieter ist immer leicht erhältlich und kann für die erste eigene Wohnung oder bei einem Umzug beantragt werden. Auch bei einem Umzug ist es möglich, einfach den Stromanbieter zu wechseln. In einem solchen Fall hilft das Unternehmen dem Kunden dabei, den Wechsel durchzuführen.

 

Wichtige Informationen auf der Webseite

Die Webseite des Anbieters ist übersichtlich gestaltet und bietet umfangreiche Informationen. Man kann genaue Informationen über die verschiedenen Tarife erhalten, die im eigenen Wohngebiet erhältlich sind, so dass es leicht fällt, die richtige Wahl zu treffen. Außerdem bietet der Anbieter auch detaillierte Informationen zu den einzelnen Stromquellen, aus denen der Strom ins Netz gespeist wird.

 

Ebenfalls sind Stromspartipps erhältlich, die für die Verbraucher nützlich sind und dazu beitragen können, den Stromverbrauch im eigenen Haushalt optimal zu kontrollieren.

 

Neben der Webseite ist auch eine persönliche Beratung über das Telefon möglich. Die Hotline des Anbieters ist an Werktagen von 8:00 bis 20:00 besetzt und an Samstagen von 9:00 bis 16:00 Uhr.

 

Persönliche Informationen verwalten

Auf der Webseite gibt es auch einen Bereich für die persönlichen Informationen des Kunden. Jeder Kunde hat einen eigenen Benutzernamen sowie ein Passwort, mit denen er Zugang zu seiner persönlichen Information erhalten kann. So hat man beispielsweise immer Zugang auf alle seine Stromabrechnung und kann, die Angaben von überall in Ruhe überprüfen.

 

Der Strombieter unterhält auch ein Programm zur Werbung von Freunden. Empfiehlt man den Service an einen Freund oder bekannten weiter, so kann man Prämien erhalten, wenn dieser einen Stromvertrag mit immergrün Energie abschließt.

 

Neben Immergrün Energie gehören unter anderem noch Fuxx Sparenergie, BEV Energie, Ideal Energie, Yello Strom und ExtraEnergie zu den bekanntesten Günstig-Stromversorgungsunternehmen in Deutschland. 123Energie sticht hier heraus da diese Marke zur Pfalzwerke AG gehört und selber Stromkraftwerke betreibt.

 

Reklamationen bei immergrün Energie

Der Stromanbieter gehört zu den größten Discountern für Stromtarife in Deutschland und beliefert heute tausende von Haushalten mit Strom. Es werden dabei auch etliche Reklamationen bemerkt, die von Kunden über unterschiedliche Probleme mit dem Stromanbieter geäußert werden.

 

Zu den häufigsten Beschwerden der Kunden gehören die folgenden Punkte:

  • Flasche Stromabrechnung
  • Versprochener Bonus nicht erhalten
  • Kein Kündigungsrecht bei Umzug
  • Massive Preiserhöhungen
  • Kündigungsschreiben wird nicht bestätigt
  • Guthaben werden nicht ausgezahlt

Erfahrungsberichte von Kunden des Stromanbieters

Ein Kunde hatte einen Stromvertrag mit einem günstigen Tarif abgeschlossen. Doch bereits kurz darauf erhielt er eine Mitteilung, dass der Strompreis erhöht werden müsse. Dabei handelte es sich um eine Erhöhung von 124% des original vereinbarten Preises. Daraufhin beschloss der Kunde, sein Sonderkündigungsrecht in Anspruch zu nehmen und den Stromvertrag zu kündigen.

 

Doch konnte er auf das Kündigungsschreiben keine Kündigungsbestätigung erhalten, was es ihm unmöglich machte, einen neuen Stromvertrag bei einem anderen Anbieter abzuschließen. Erst nach längerem Schriftverkehr konnte die Bestätigung verschickt werden.

 

Das gleiche Problem wurde in der einen oder anderen Weise auch von zahlreichen anderen Kunden bemängelt. Sie beklagen, dass ihre Kündigungen nicht akzeptiert werden und sie nicht aus dem Vertrag entlassen werden können. In einigen Fällen waren sogar andere Anbieter damit beauftragt worden, den Wechsel vorzunehmen und konnten den immergrün Energie Vertrag ebenfalls nicht zur Kündigung bringen.

 

Andere Kunden machten die Erfahrung, dass sie nach einer Stromabschlussrechnung ein Guthaben hatten, welches vom Anbieter zeitnah überwiesen werden sollte. In vielen Fällen wurden solche Überweisungen jedoch nicht zu den versprochenen Terminen getätigt und konnten nur nach mehrfacher Anfrage des Kunden erhalten werden.

 

Ein Kunde stellte auf seiner Stromrechnung plötzlich fest, dass der Tarif erheblich erhöht wurde. Nachdem er das beim Anbieter reklamierte, wurde ihm mitgeteilt, dass er über E-Mail über die Preiserhöhung informiert worden sei. Der Kunde sagte aber, dass er keine Mitteilung über E-Mail oder in irgendeiner anderen Form erhalten habe, so dass es ihm nicht möglich war, von seinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen.

 

Ein weiterer Kunde hatte einen Vertrag mit dem Anbieter abgeschlossen, bei dem ihm ein Neukundenbonus und ein weiterer Sofortbonus zugesagt wurde. Auf der Stromabrechnung kam jedoch keines dieser Bonusangebote zum Einsatz. Auch nach Reklamation gelang es dem Kunden nicht, den versprochenen Bonus zum Einsatz zu bringen.

 

So reagiert immergrün Energie auf Reklamationen

Die Reklamationen bleiben bei dem Stromanbieter in der Regel nicht unbeachtet. Auf Reklamationen, die im Internet gepostet werden, reagiert das Unternehmen schnell. Doch wird zunächst in der Regel das Bedauern über die Unzufriedenheit des Kunden ausgesprochen und versichert, dass ein Servicemitarbeiter zur Lösung des Problems mit dem Kunden in Kontakt treten wird.

 

Im persönlichen Kontakt mit dem Kunden werden viele Reklamationen im Sinne des Kunden reguliert und es kann festgestellt werden, dass der Anbieter bereits hohe Summer zur Lösung von Reklamationen ausgegeben hat.

 

Aus den Erfahrungen der Kunden wird allerdings ersichtlich, dass von den Service Mitarbeitern des Unternehmens stets eine Strategie gesucht wird, um den Kunden zum Verbleib in dem Vertragsverhältnis, beziehungsweise zum Akzeptieren erhöhter Tarife zu bewegen. Erfolge bei den Reklamationen konnten von Kunden häufig nur nach einer guten Portion Beharrlichkeit erzielt werden.

 

Kundenservice leicht erreichbar

Der Kundenservice bei diesem Stromanbieter ist für den Kunden leicht erreichbar. Man kann sich für Reklamationen entweder für eine schriftliche Meldung auf der Plattform entscheiden, oder sich auch für einen Anruf bei der Hotline entscheiden. Die Hotline ist zu den Geschäftszeiten stets besetzt, so dass der Anbieter für Kundenfragen und Zweifel zu jeder Zeit bereit steht.

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen durchlesen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Webseite des Anbieters eingesehen werden können, werden von einigen Verbraucherschutzorganisationen als verbraucherunfreundlich eingestuft. Dennoch sind sie in legalem Rahmen verfasst. Vergleicht man einige der Reklamationen der Kunden mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, so wird es in einigen Fällen offensichtlich, dass der Anbieter gemäß der Geschäftsbedingungen handelt.

 

Trotzdem handelt der Anbieter auch in solchen Fällen oft kulant und bietet dem Kunden eine Kompromisslösung an. Neukunden kann daher empfohlen werden, vor dem Abschluss des Vertrags mit dem Öko Strom zunächst einmal die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen und darüber zu entscheiden, ob man im persönlichen Fall zu diesen Bedingungen einen Vertrag abschließen möchte. So können möglicherweise Reklamationen und Unzufriedenheit seitens der Kunden vermieden werden.

 

Quellenangaben

* https://verbraucherhilfe-stromanbieter.de/immergruen-erfahrungen/#VI