Reklamation
XXXLutz Karlsruhe
Ich bin nicht zur Billigkonkurrenz sondern zum soliden (wie kann man sich täuschen) Fachhandel gegangen, weil es dort einfach funktioniert...
Im Ergebnis ist ein Bett geliefert worden, das sich nicht zusammenbauen lässt, auf dem sich noch dazu ein Aufkleber von einem früheren Auftrag befindet - ein Schelm, wer Böses dabei denkt...
Der Schrank war unvollständig (die Nachlieferung der Ersatzteile wird nur mindestens zwei Monate dauern), und bricht an einer Stelle inzwischen auseinander. Der Austausch des gebrochenen Teils gestaltet sich mehr als aufwendig, muss ein Drittel des Schranks ausgeräumt und komplett auseinander gebaut werden.
Bei den übrigen Möbelstücken kommt es zu immer neuen Lieferverzögerungen.
Der sogenannte Kundenservice ist schlicht nicht ernst zu nehmen. Telefonisch darf man froh sein, wenn man eine Minute lang in der Warteschleife verweilen darf. E-Mails werden zögerlich bis gar nicht beantwortet.
Schämen Sie sich, dieses Theater ist eines Unternehmens dieser Größe schlicht unwürdig!
Forderung: Schnelle Behebung der Probleme mit dem Schrank, Stornierung des Rests, Entschädigung für vertane Arbeitszeit
Ich bin nicht zur Billigkonkurrenz sondern zum soliden (wie kann man sich täuschen) Fachhandel gegangen, weil es dort einfach funktioniert...
Im Ergebnis ist ein Bett geliefert worden, das sich nicht zusammenbauen lässt, auf dem sich noch dazu ein Aufkleber von einem früheren Auftrag befindet - ein Schelm, wer Böses dabei denkt...
Der Schrank war unvollständig (die Nachlieferung der Ersatzteile wird nur mindestens zwei Monate dauern), und bricht an einer Stelle inzwischen auseinander. Der Austausch des gebrochenen Teils gestaltet sich mehr als aufwendig, muss ein Drittel des Schranks ausgeräumt und komplett auseinander gebaut werden.
Bei den übrigen Möbelstücken kommt es zu immer neuen Lieferverzögerungen.
Der sogenannte Kundenservice ist schlicht nicht ernst zu nehmen. Telefonisch darf man froh sein, wenn man eine Minute lang in der Warteschleife verweilen darf. E-Mails werden zögerlich bis gar nicht beantwortet.
Schämen Sie sich, dieses Theater ist eines Unternehmens dieser Größe schlicht unwürdig!
Forderung: Schnelle Behebung der Probleme mit dem Schrank, Stornierung des Rests, Entschädigung für vertane Arbeitszeit
Erstellt von Alexander R. am 11.01.2021
Stellungnahmen seitens Alexander R. sowie XXXLutz:
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