Reklamation
XXXLutz Fellbach
Bei mehreren Bestellungen wurden uns kaputte Teile geliefert ( bei einem Badezimmerschrank hatte der Spiegel einen Sprung; beim Schlafzimmerschrankbwar die Aufhängung für die Schwebetüren verbogen, bei den Schubladen die Bohrungen falsch) die Möbel waren absolut nicht nutzbar. Auf unsere Reklamation bekamen wir wochenlang keine Reaktion, nach mehrmaligem Nachfragen wurde dann 5 Wochen später die Reklamation erstmalig im System erfasst! Nach weiteren Wochen wird bei jeder Nachfrage auf fen Hersteller verwiesen, der nicht liefert-kurzum, unsere Möbel um Wert von über 3000 Euro sind monatelang unbrauchbar. Ohne Rückfragen unsererseits gibt es k e und Info und keinerlei Entschädigung. Eine dritte Bestellung war mit 4 Wochen Lieferzeit gekauft und ist nach 9 Wochen nicht eingetroffen- keinerlei Entschädigung und bei Anrufen wird m asl mit dem Versprechen eines Rückrufes abgefertigt. Rückrufe erfolgen aber Grundsätzlich nicht.
Forderung: Erstattung der kaputten Teile mit Lieferung und Montage und Entschädigung für die monatelange Wartezeit
Bei mehreren Bestellungen wurden uns kaputte Teile geliefert ( bei einem Badezimmerschrank hatte der Spiegel einen Sprung; beim Schlafzimmerschrankbwar die Aufhängung für die Schwebetüren verbogen, bei den Schubladen die Bohrungen falsch) die Möbel waren absolut nicht nutzbar. Auf unsere Reklamation bekamen wir wochenlang keine Reaktion, nach mehrmaligem Nachfragen wurde dann 5 Wochen später die Reklamation erstmalig im System erfasst! Nach weiteren Wochen wird bei jeder Nachfrage auf fen Hersteller verwiesen, der nicht liefert-kurzum, unsere Möbel um Wert von über 3000 Euro sind monatelang unbrauchbar. Ohne Rückfragen unsererseits gibt es k e und Info und keinerlei Entschädigung. Eine dritte Bestellung war mit 4 Wochen Lieferzeit gekauft und ist nach 9 Wochen nicht eingetroffen- keinerlei Entschädigung und bei Anrufen wird m asl mit dem Versprechen eines Rückrufes abgefertigt. Rückrufe erfolgen aber Grundsätzlich nicht.
Forderung: Erstattung der kaputten Teile mit Lieferung und Montage und Entschädigung für die monatelange Wartezeit
Erstellt von Veronika V. am 21.12.2018
Stellungnahmen seitens Veronika V. sowie XXXLutz:
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