Reklamation
Villingen-Schwenningen

Stuhlfuss Defekt im Austausch - keiner kommt zum montieren.
Wir montieren selbst möchten jedoch 50 Euro Gutschrift von VBQIBX
Mehrfach telefoniert, hänge in Warteschleifen oder lande bei unfähigen
Mitarbeitern, die nichts entscheiden wollen bzw. mich in die Warteschleife
legen. Eine komplette Katastrophe dieses Vorgehen.

mfg D.

Forderung: Gutschrift über 50 Euro somit wird Stuhlfuss selbst montiert. Nachdem wir Stunden schon telefonieren, oder Monate um Austausch warteten, wäre dies eine Entschädigung für alle Probleme

Erstellt von Michel Denis M. am 26.07.2022

Stellungnahmen seitens Michel Denis M. sowie XXXLutz:


Reklamation

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Ihre konstruktive Kritik hilft, dass wir unseren Service stetig verbessern können. Wir bedauern, dass Sie lange Wartezeiten bei der Erreichbarkeit unseres Kundenservice hatten. Leider kann es in Stoßzeiten zu einem erhöhten Anrufvolumen kommen, wodurch sich die Wartezeiten verlängern. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis.

Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team


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