Reklamation
Stuhl Leoonoor XOOON Schweißnaht gerissen

Stuhl Leoonoor XOOON: hier ist eine Schweißnaht gerissen
Hersteller Habufa Niederlande

Es wurde versucht, am 05.11.2019 in der Dodenhof-Filiale Kaltenkirchen den Stuhl zu reklamieren.
Dort wurde ich auf den jetzt zentralen Kundendienst von XXXLutz verwiesen, der nach der Übernahme von Dodenhof jetzt zuständig ist.
Über den Internet-Auftritt von XXXLutz wurde eine Online-Reklamation verschickt,
Erhalt wurde am 05.12.2019 mit Ticket-Nr. XXXXXXX bestätigt.
Heute morgen habe ich mein Anliegen erneut über das Online-Portal in Erinnerung gebracht...
Parallel dazu diese (hoffentlich) hilfreiche Webseite entdeckt & genutzt.



Forderung: Meine Forderung an XXXLutz: Reparatur vom Edelstahl-Untergestell durch - fachgerechte Schweißung und Nachbehandlung - alternativ Zusendung eine unbeschädigtem Edelstahluntergestell (Austausch nehme ich vor)

Erstellt von Rainer C. am 16.01.2020

Stellungnahmen seitens Rainer C. sowie XXXLutz:


Reklamation

Lieber XXXLutz-Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben. Wir sind stets bemüht, einen einwandfreien Service zu gewährleisten.
Um uns stetig zu verbessern, setzen wir daher auf den direkten Kontakt mit unseren Kunden. Wir haben Ihre Beschwerde an die verantwortlichen Kollegen weitergeleitet.
Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen schnellstmöglich in Verbindung setzen.

Viele Grüße,
Ihr Team von XXXLutz
Erstellt von Mitarbeiter Unternehmenskommunikation L. des Unternehmens XXXLutz am 21.01.2020


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