Reklamation
Sofa

Drei Teile von meinem Sofa wurden in das Obergeschoss getragen. Das erste ist Teil davon ist nach der ersten Treppe kurz auf dem Boden aufgekommen da es aus der Hand gerutscht ist. Nach dem das MontageTeam gegangen ist habe ich Alle Teile ausgepackt um auf Beschädigung und Funktion zu prüfen. Dabei ist mir ein Defekt an der Polsterkante aufgefallen. Das Sofa gefällt mir soweit sehr gut und ich kann mit dem Defekt leben. Mir wäre dabei nur wichtig, mir dafür entgegen zu kommen!

Forderung: Kostenrückerstattung von 400€

Erstellt von Karl F. am 10.02.2021

Stellungnahmen seitens Karl F. sowie XXXLutz:


Reklamation

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer ausgelieferten Bestellung offene Punkte gibt und möchten uns dafür entschuldigen.
Gerne möchten wir mit Ihnen gemeinsam diese Punkte klären und beheben. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, dies möglichst schnell und in Ihrem Interesse zu tun.
Um die schnellstmögliche Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten zu können, möchten wir Rückfragen vermeiden und sind nun auf Ihre Unterstützung angewiesen.
Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktcenter. Dieses erreichen Sie unter https://www.xxxlutz.de/kontaktcenter.
Sie helfen uns, in dem Sie:
1. Ihr zutreffendes Thema auswählen
2. Ihre Artikelbezeichnung/Teilebezeichnung und eine kurze Schilderung Ihrer Beanstandung angeben
3. uns mitteilen, welche Lösung Sie sich wünschen (Austausch der defekten Teile oder Nachlass mittels Gutschein)
4. Fotos/Dokumente anhängen

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter kommunikation@xxxlutz.de zu kontaktieren.

Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
Erstellt von Mitarbeiter XXXLutz U. des Unternehmens XXXLutz am 10.02.2021


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