Reklamation
Schwebetürenschrank

Wir haben den Schwebetürenschrank Tess 06870233 10 bestellt. Zwei Griffe für die Schwebetüren (Metallschienen, Schiebegriff) sind so stark punktuell beschädigt, dass wir dies so nicht verbauen. Die Griffe haben eine Schutzfolie, aber diese ist an einem Punkt( mehrere Zentimeter) jeweils stark beschädigt und dadurch auch der Griff an sich. Er ist stark verkratzt. Ich nehme an, dass diese starken Kratzer und Beschädigungen vom Einschieben in das Paket entstanden sind. Da hat jemand sehr viel Kraft aufgewendet. Aber so sind die Griffe einfach nicht verbaubar.

Forderung: Ich hätte wirklich gern zwei neue Metallschienen /Griffe, damit wir den Schrank endlich fertig aufbauen können

Erstellt von Gorden K. am 06.06.2019

Stellungnahmen seitens Gorden K. sowie XXXLutz:


Reklamation

Lieber XXXLutz-Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an uns wenden. Wir sind stehts bemüht einwandfreie Lieferungen zu gewährleisten, umso mehr tut es uns leid, dass Ihr Aufbau deswegen verzögert wird. Wir bitten um Entschuldigung. Ihr Anliegen haben wir direkt an unseren Ansprechpartner weitergeleitet, damit Sie so schnell wie möglich Informationen zum weiteren Ablauf erhalten.

Vielen Dank und viele Grüße,
Ihr Team von XXXLutz


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