Reklamation
Schuhschrank OREGON/MATEO

Wir haben einen Schuhschrank bei xxxlutz gekauft. Der Name lautet: OREGON/MATEO. Die Auftragsnummer lautet: RPN3UAF 1
Beim Zusammenbauen, haben wir festgestellt, dass vorne links die Leiste mit der Nummer 12 wo die Tür befestigt wird, nicht passt. Sie ist zu kurz, und verkehrt gebohrt.
Foto's lege ich Anbei. Daran können sie sehen, dass ich die Wahrheit sage. Ich würde mich auf schnelle Bearbeitung meines Anliegens freuen. Mit freundlichen Grüßen Michael K.

Forderung: Bitte senden sie mir die richtige Leiste für den Schuhschrank zu.

Erstellt von Michael K. am 15.01.2022

Stellungnahmen seitens Michael K. sowie XXXLutz:


Reklamation

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer ausgelieferten Bestellung offene Punkte gibt und möchten uns dafür entschuldigen.
Gerne möchten wir mit Ihnen gemeinsam diese Punkte klären und beheben. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, dies möglichst schnell und in Ihrem Interesse zu tun.
Um die schnellstmögliche Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten zu können, möchten wir Rückfragen vermeiden und sind nun auf Ihre Unterstützung angewiesen.
Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktcenter. Dieses erreichen Sie unter https://www.xxxlutz.de/kontaktcenter.
Sie helfen uns, in dem Sie:
1. Ihr zutreffendes Thema auswählen
2. Ihre Artikelbezeichnung/Teilebezeichnung und eine kurze Schilderung Ihrer Beanstandung angeben
3. uns mitteilen, welche Lösung Sie sich wünschen (Austausch der defekten Teile oder Nachlass mittels Gutschein)
4. Fotos/Dokumente anhängen

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter kommunikation@xxxlutz.de zu kontaktieren.

Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team


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