Reklamation
Onlineshop

Ich habe am 29. Mai 2 Eckschreibtische mit Lieferzeit 9-10 Wochen bestell. Anfang August wurde eine Lieferung Mitte August angekündigt und fest vereinbart. Einen Tag vor der Lieferung wurde diese abgesagt, die Tische wären nicht angekommen und es würde eine Woche länger dauern.

Aus Mitte August wurde Anfang September, Ende September und danach überhaupt keine Reaktionen mehr auf Anfragen.
Die Auftragsnummer steht noch auf Anfang September.

Ich habe Ihnen über 500€ bezahlt und bekomme nichts... Die Lieferzeit hat sich mittlerweile fast verdoppelt.

Lauf Webseite konnte ich zwischenzeitlich mit 2 Wochen Lieferzeit bestellen.
Könnten Sie das überhaupt halten? Existieren diese Schreibtische?

Bitte klären Sie diesen Sachverhalt und nehmen die Kommunikation wieder auf.
Vielen Dank im Voraus.


Forderung: Lieferung der Schreibtische, Erstattung der Lieferkosten wegen starker Verzögerung

Erstellt von Janina G. am 13.10.2021

Stellungnahmen seitens Janina G. sowie XXXLutz:


Reklamation

Guten Tag,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Einkauf in unserem Möbelhaus. Bedauerlicherweise kann es, aufgrund verschiedenster Gründe, zu einer Verschiebung des Auslieferungstermins kommen. Sobald sich die Ware bei uns im Lager befindet, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung sind wir Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr und Samstag von 9 bis 16 Uhr telefonisch für Sie erreichbar. Gerne können Sie uns auch eine E-Mail an kommunikation@xxxlutz schicken.

Wir danken für Ihr Vertrauen.

Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
Erstellt von Mitarbeiter XXXLutz U. des Unternehmens XXXLutz am 13.10.2021


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Ihre Antwort ist nicht hilfreich

Und Sie glauben wirklich, dass diese Copy Paste Antwort, bei der Sie sich meinen Fall nicht einmal angesehen haben, mich zufrieden macht?

Kümmern Sie sich um mein Anliegen!
Erstellt von Janina F. am 13.10.2021



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