Reklamation
lieferverzug

Ware seit 6 Wochen nicht erhalten.
Beschwerde per E-Mail XXX-Lutz Shop, habe geschrieben das immer was daneben gehen kann.
Habe die E-Mail verschickt und bekomme eine E-Mail zurück mit den Standardfloskeln (die haben die E-Mail meinerseits nicht einmal gelesen, von einer Entschuldigung stand in dieser E-Mail sowieso nichts.




Forderung: Gutschein

Erstellt von Gerald M. am 25.05.2020

Stellungnahmen seitens Gerald M. sowie XXXLutz:


Reklamation

Lieber Herr Maurer,

wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Für die Unannehmlichkeit einer verspäteten Lieferung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir sind bemüht zugesagte Termine einzuhalten, damit Sie wie vereinbart Ihre Bestellung erhalten. Leider kann es in seltenen Fällen aus verschiedensten Gründen zu einer Verschiebung des Termins kommen. Bitte lassen Sie uns Ihre Auftragsnummer unter kommunikation@xxxlutz.de zukommen, damit wir Ihren Fall prüfen können.

Vielen Dank und viele Grüße
Ihr Team von XXXLutz
Erstellt von Mitarbeiter XXXLutz U. des Unternehmens XXXLutz am 27.05.2020


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Nur nach 5 Monaten gehen Nähte an meiner Boxspringbett Matratze auf, von XXL Lutz - keine Rückmeldung..

Auftr.Nr FHI2ZW
Am 17.03 2020 habe ich Boxspringbett Matratzen reklamiert, da die Nähte komplett auseinender gehen (die ersten Risse kamen schon nach 5 Monaten- jetzt sind sie komplett durch).
Zudem geben die Matratzen auch schon nach.
Das finde ich sehr schade und sollte nach so kurzer Zeit eigentlich nicht sein.
Um das zu veranschaulichen habe ich auch Fotos zugesendet

Bis heute 25.06.2020 kam KEINE Antwort bzw. eine Mailbestätigung bei mir an.



Erstellt von Yvonne L. am 25.05.2020



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