Reklamation
KARLSRUHE SCHUHSCHRANK

Seit einen Monat warte ich bereits auf die Füße meines Schuhachrankes. Leider wurde mir bis heute nicht genannt, wann diese ankommen bzw mir wurden falsche Lieferzeiten bestätigt. Nach jeglichen Anrufen meinerseits habe ich leider nur freche Antworten Ihrer Mitarbeiterin Frau Pietrov erhalten "ich solle mich einfach gedulden" und "sie kann da jetzt nichts machen".
Bis heute weiß ich immer noch nicht wann die bereits viel zu spät gelieferten Füße ankommen. Der schrank ist ohne Füße gebrauchlos, da dieser den ganzen Boden zerkratzt!
Leider bin ich sehr unzufrieden mit den schlechten Kund

Forderung: Linderung des Kaufpreises und Zustellung der lang ersehnten Schuhschrankfüße

Erstellt von Iliriana H. am 06.05.2019

Stellungnahmen seitens Iliriana H. sowie XXXLutz:


Reklamation

Lieber XXXLutz-Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Ein großer Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie ist ein guter Service gegenüber unseren Kunden.
Daher bedauern wir sehr, dass Sie diesbezüglich Grund zu einer Beschwerde hatten. Wir werden den von Ihnen beschriebenen Fall mit unserer zuständigen Fachabteilung besprechen, damit Sie schnellstmöglich die fehlenden Teile erhalten sowie eine zufriedenstellende Lösung.
Für Ihre Hinweise sind wir Ihnen sehr dankbar.
Falls Sie weitere Fragen haben, gerne wieder an uns wenden.

Viele Grüße
Ihr Team von XXXLutz


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