Reklamation
Filiale Eisenstadt, Küchenabteilung
Hatten 2018 die Beratung für unsere Küche mit einer jungen Dame, von Anfang an habe ich gesagt das ich eine Pflegeleichte Küche benötige, da wir Kinder und Hunde haben und beide Vollzeit Arbeiten - Also recht wenig zeit zum Putzen. Wir wollten Matt und Grau. Es war meine erste selbst ausgesuchte und gekauft Küche, daher hatten wir noch recht wenig Erfahrung. Wir haben zwar jetzt die Küche, die wir wollten aber von Pflegeleicht weit entfernt. Man sieht jeden kleinen Abdruck, ich habe schon unzählige verschiede Reinigungsmittel zuhause, von billig zu teuer - nichts bringt.
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Oberfläche und statt Mea stolz eher sehr gedrübt und will sie schon gar keinen mehr zeigen.
Dann hat nach ein paar Monaten die Ceranplatte angefangen zu spinnen. Unterm kochen hat sie sich einfach ausgeschalten und das (H) blinkte. Des Öfteren musste man dann den FI für die Küche ab und wieder anschalten, da sie sonst nicht mehr reagierte. Anfangs war es einmal im Monat, mittlerweile mindestens einmal pro Woche. Einmal gleich nach 2 Minuten oder 10 Minuten, das ist verschieden. Wir haben das natürlich reklamiert, woraufhin uns ein Service Techniker von Elektra Bregenz geschickt wurde. Natürlich trat hier der Fehler nicht auf, weshalb ich mal versuchen soll, mit der darunter befindlichen Lade offen Kochen soll. Natürlich hat dies nichts gebracht. Nach dem 2ten besuch von diesem Service Techniker, sollen wir das Blech was darunter ist, ausbauen. Gesagt getan - brachte nichts. Dann kam ein Sachverständiger - dieser schaute zum ersten mal nach, ob auch alles richtig Verkabelt etc.. ist und schickte uns nochmals den Service Techniker. Dieser druckte wieder herum, natürlich passierte wieder nichts, die 3 Videos wo man den Fehler sieht will niemand sehen. Der genannte Techniker rief uns wieder einige tage danach an und meinte das die Platte eine Sicherheitsfunktion hat und sich selbst nach einer halben Stunde abschaltet. Doch jetzt fühl ich mich nur mehr Verarscht. Die Platte schaltet sich auch nach schon 2 Minuten aus oder nach 10 Minuten aber hier redet man nur üb er einen drüber und besteht darauf das es ja nur eine Sicherheitsabschaltung ist. Das ganze geht jetzt schon seit Anfang des Jahres und man hat nur mehr das Gefühl, das hier nichts ausgetauscht wird, bis die Garantie ausgelaufen ist.
Bei xxLutz habe ich meine erste und letzte Küche gekauft.
Forderung: Austausch der Platte, Gutschein für neue Küchenfronten
Hatten 2018 die Beratung für unsere Küche mit einer jungen Dame, von Anfang an habe ich gesagt das ich eine Pflegeleichte Küche benötige, da wir Kinder und Hunde haben und beide Vollzeit Arbeiten - Also recht wenig zeit zum Putzen. Wir wollten Matt und Grau. Es war meine erste selbst ausgesuchte und gekauft Küche, daher hatten wir noch recht wenig Erfahrung. Wir haben zwar jetzt die Küche, die wir wollten aber von Pflegeleicht weit entfernt. Man sieht jeden kleinen Abdruck, ich habe schon unzählige verschiede Reinigungsmittel zuhause, von billig zu teuer - nichts bringt.
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Oberfläche und statt Mea stolz eher sehr gedrübt und will sie schon gar keinen mehr zeigen.
Dann hat nach ein paar Monaten die Ceranplatte angefangen zu spinnen. Unterm kochen hat sie sich einfach ausgeschalten und das (H) blinkte. Des Öfteren musste man dann den FI für die Küche ab und wieder anschalten, da sie sonst nicht mehr reagierte. Anfangs war es einmal im Monat, mittlerweile mindestens einmal pro Woche. Einmal gleich nach 2 Minuten oder 10 Minuten, das ist verschieden. Wir haben das natürlich reklamiert, woraufhin uns ein Service Techniker von Elektra Bregenz geschickt wurde. Natürlich trat hier der Fehler nicht auf, weshalb ich mal versuchen soll, mit der darunter befindlichen Lade offen Kochen soll. Natürlich hat dies nichts gebracht. Nach dem 2ten besuch von diesem Service Techniker, sollen wir das Blech was darunter ist, ausbauen. Gesagt getan - brachte nichts. Dann kam ein Sachverständiger - dieser schaute zum ersten mal nach, ob auch alles richtig Verkabelt etc.. ist und schickte uns nochmals den Service Techniker. Dieser druckte wieder herum, natürlich passierte wieder nichts, die 3 Videos wo man den Fehler sieht will niemand sehen. Der genannte Techniker rief uns wieder einige tage danach an und meinte das die Platte eine Sicherheitsfunktion hat und sich selbst nach einer halben Stunde abschaltet. Doch jetzt fühl ich mich nur mehr Verarscht. Die Platte schaltet sich auch nach schon 2 Minuten aus oder nach 10 Minuten aber hier redet man nur üb er einen drüber und besteht darauf das es ja nur eine Sicherheitsabschaltung ist. Das ganze geht jetzt schon seit Anfang des Jahres und man hat nur mehr das Gefühl, das hier nichts ausgetauscht wird, bis die Garantie ausgelaufen ist.
Bei xxLutz habe ich meine erste und letzte Küche gekauft.
Forderung: Austausch der Platte, Gutschein für neue Küchenfronten
Erstellt von Daniela D. am 29.09.2020
Stellungnahmen seitens Daniela D. sowie XXXLutz:
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