Reklamation
Die Weingläser aus XXXLutz kaputt geschickt

Die Leonardo Weingläser aus XXXLutz war ohne Glasverpackung mir geschickt und ein Glas ist kaputt gekommen. Normalerweise muss jeder Weinglas mit Papier oder Foam zusätzlich verpackt werden. Aber bei XXXLutz ist nicht der Fall. Alle Gläser kommen in einer großen Karton ohne individuelle Verpackung.

Forderung: Erstattung von 50%

Erstellt von Tianyi Z. am 19.01.2021

Stellungnahmen seitens Tianyi Z. sowie XXXLutz:


Reklamation

Sehr geehrter Herr Zhao,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer ausgelieferten Bestellung offene Punkte gibt und möchten uns dafür entschuldigen.

Gerne möchten wir diese Punkte klären und beheben. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, dies möglichst schnell und in Ihrem Interesse zu tun.
Um die schnellstmögliche Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten zu können, möchten wir Rückfragen vermeiden und sind nun auf Ihre Unterstützung angewiesen.

Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktcenter. Dieses erreichen Sie unter https://www.xxxlutz.de/kontaktcenter.

Sie helfen uns, in dem Sie:
1. Ihr zutreffendes Thema auswählen
2. Ihre Artikelbezeichnung/Teilebezeichnung und eine kurze Schilderung Ihrer Beanstandung angeben
3. uns mitteilen, welche Lösung Sie sich wünschen (Austausch der defekten Teile oder Nachlass mittels Gutschein)
4. Fotos/Dokumente anhängen

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter kommunikation@xxxlutz.de zu kontaktieren.

Viele Grüße
Ihr Team von XXXLutz


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