Reklamation
Boni für Handyvertrag
Am 5. Mai wurde ich von Vodafone darüber informiert, dass mein DSL-Auftrag (Kunden-Nr: 001955354211) storniert wurde, da sie den Auftrag, zu dem sie sich ursprünglich verpflichtet hatten, nicht erfüllen konnten. Das hat auch Auswirkungen auf meinen Mobilfunkvertrag (Kunden-Nr. 116499831). Die beiden wurden parallel bestellt und unterschrieben, damit die Möglichkeit bestand, am GigaKombi Mobilfunk Programm teilzunehmen.
Seit ich von dieser stornierten Bestellung erfahren habe, habe ich auch erfahren, dass mein Handyvertragstarif ebenfalls von einer Erhöhung betroffen sein wird. Vor diesem Hintergrund möchte ich eine Beschwerde einreichen und fordern, dass die Vereinbarung für den GigaKombi-Vorteil zumindest eingehalten und aufrechterhalten wird. Wenn Vodafone nicht bereit ist, dies zu tun, möchte ich auch meinen Mobilfunkvertrag kündigen.
Forderung: GigaKombi Gutschrift (-10,00 Euro), Wechselbonus bis zu 6 Monate (-49,99 Euro), Aktion: 20% Vorteil (-10,00 Euro), Rabatt Vodafone Secure Net fur die ersten drei Monate(-0,99 Euro)
Am 5. Mai wurde ich von Vodafone darüber informiert, dass mein DSL-Auftrag (Kunden-Nr: 001955354211) storniert wurde, da sie den Auftrag, zu dem sie sich ursprünglich verpflichtet hatten, nicht erfüllen konnten. Das hat auch Auswirkungen auf meinen Mobilfunkvertrag (Kunden-Nr. 116499831). Die beiden wurden parallel bestellt und unterschrieben, damit die Möglichkeit bestand, am GigaKombi Mobilfunk Programm teilzunehmen.
Seit ich von dieser stornierten Bestellung erfahren habe, habe ich auch erfahren, dass mein Handyvertragstarif ebenfalls von einer Erhöhung betroffen sein wird. Vor diesem Hintergrund möchte ich eine Beschwerde einreichen und fordern, dass die Vereinbarung für den GigaKombi-Vorteil zumindest eingehalten und aufrechterhalten wird. Wenn Vodafone nicht bereit ist, dies zu tun, möchte ich auch meinen Mobilfunkvertrag kündigen.
Forderung: GigaKombi Gutschrift (-10,00 Euro), Wechselbonus bis zu 6 Monate (-49,99 Euro), Aktion: 20% Vorteil (-10,00 Euro), Rabatt Vodafone Secure Net fur die ersten drei Monate(-0,99 Euro)
Erstellt von Robin C. am 09.05.2022
Stellungnahmen seitens Robin C. sowie Vodafone:
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