Reklamation
Filiale Saarbrücken - Salzmühle
Habe am 13.2. 20202 eine elektrische Salzmühle in der TKMAX NL Saarbrücken gekauft Das Gerät funktionierte von Anfang an nicht richtig. Läuft an und bleibt stehen. Und die Batterien müssen ständig erneuert werden, da sie in wenigen Tagen leer sind. Bedingt durch Corona war die NL über Wochen geschlossen. Am 19.05.2020 wollte ich das Gerät umtauschen. Eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin hat mich lautstark vor anderen Kunden sehr arrogant behandelt und als dumm hingestellt. Sie hat sowohl Umtausch als auch Garantie abgelehnt, mit der Begründung dass es bei TKMAX keine Gewährleistung oder Granatie gibt. Stattdessen hat sie in einem anderen Raum, angeblich die Batterien erneuert und dabei die Batteriehalterung so verkeilt, dass nun ein Batteriewechsel nicht mehr möglich ist. Damit hat sie mich stehen lassen. Abgesehen davon, hat die Dame keine Ahnung. Lt. Gesetz kann man beim Kauf von Neuware vom Händler, seine Mängelansprüche zwei Jahre lang ab Erhalt der Ware geltend machen. Ich empfehle TKMAX hier dringend eine Nachschulung der Mitarbeiter bezüglich Kundenfreundlichen Verhalten und Kundenbindung.
Forderung: Ich erwarte hier die Rücknahme der Mühle und die Rückerstattung des Kaufpreises in Höhe von 24,99 €
Habe am 13.2. 20202 eine elektrische Salzmühle in der TKMAX NL Saarbrücken gekauft Das Gerät funktionierte von Anfang an nicht richtig. Läuft an und bleibt stehen. Und die Batterien müssen ständig erneuert werden, da sie in wenigen Tagen leer sind. Bedingt durch Corona war die NL über Wochen geschlossen. Am 19.05.2020 wollte ich das Gerät umtauschen. Eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin hat mich lautstark vor anderen Kunden sehr arrogant behandelt und als dumm hingestellt. Sie hat sowohl Umtausch als auch Garantie abgelehnt, mit der Begründung dass es bei TKMAX keine Gewährleistung oder Granatie gibt. Stattdessen hat sie in einem anderen Raum, angeblich die Batterien erneuert und dabei die Batteriehalterung so verkeilt, dass nun ein Batteriewechsel nicht mehr möglich ist. Damit hat sie mich stehen lassen. Abgesehen davon, hat die Dame keine Ahnung. Lt. Gesetz kann man beim Kauf von Neuware vom Händler, seine Mängelansprüche zwei Jahre lang ab Erhalt der Ware geltend machen. Ich empfehle TKMAX hier dringend eine Nachschulung der Mitarbeiter bezüglich Kundenfreundlichen Verhalten und Kundenbindung.
Forderung: Ich erwarte hier die Rücknahme der Mühle und die Rückerstattung des Kaufpreises in Höhe von 24,99 €
Erstellt von Heidi O. am 23.05.2020
Stellungnahmen seitens Heidi O. sowie TK Maxx:
Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht
Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.
