Reklamation
Tefal Opti-Grill GC705D
Ich habe den Grill erst Mitte Januar 2021 gekauft und ihn lediglich ca. 6 mal genutzt, er sieht also wie neu aus. Wenn ich den Stecker in die Steckdose stecke, springt sofort der FI Schalter heraus. Eine Reparatur würde mindestens 40,--€ kosten plus Fahrtkosten oder Versandgebühren. Ein neuer Grill ca. 100,--€.
Das Problem tritt scheinbar sehr häufig auf, wie man im Internet lesen kann, daher liegt hier wohl ein Herstellungsfehler vor.
Ihr Kundendienst hat mir die Adresse für eine Reparatur gegeben. Die Werkstatt liegt in Bremen und daher 88km entfernt.
Ich erwarte zumindest die Erstattung der Repaturkosten oder ein Umtausch des Gerätes.
Ich habe im Internet keine Möglichkeit gefunden, mein Anliegen direkt an sie zu übermitteln, da wähle ich diese. Bilder und die Rechnung könnte ich selbstverständlich nachliefern.
MFG
Helmut H.
Forderung: Ich erwarte zumindest die Erstattung der Repaturkosten oder ein Umtausch des Gerätes.
Ich habe den Grill erst Mitte Januar 2021 gekauft und ihn lediglich ca. 6 mal genutzt, er sieht also wie neu aus. Wenn ich den Stecker in die Steckdose stecke, springt sofort der FI Schalter heraus. Eine Reparatur würde mindestens 40,--€ kosten plus Fahrtkosten oder Versandgebühren. Ein neuer Grill ca. 100,--€.
Das Problem tritt scheinbar sehr häufig auf, wie man im Internet lesen kann, daher liegt hier wohl ein Herstellungsfehler vor.
Ihr Kundendienst hat mir die Adresse für eine Reparatur gegeben. Die Werkstatt liegt in Bremen und daher 88km entfernt.
Ich erwarte zumindest die Erstattung der Repaturkosten oder ein Umtausch des Gerätes.
Ich habe im Internet keine Möglichkeit gefunden, mein Anliegen direkt an sie zu übermitteln, da wähle ich diese. Bilder und die Rechnung könnte ich selbstverständlich nachliefern.
MFG
Helmut H.
Forderung: Ich erwarte zumindest die Erstattung der Repaturkosten oder ein Umtausch des Gerätes.
Erstellt von Sylvia H. am 08.09.2023
Stellungnahmen seitens Sylvia H. sowie Tefal:
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