Reklamation
Schlafzimmerschrank gekauft in der Filiale Pulheim
Bisher gab es schon 3 Nachbesserungsversuche. Der Vierte wird folgen.
Der Schiebeschrank hat 2 Türen. Diese lassen sich nicht korrekt schließen und schleifen gegeneinander oder auch am Schrank selber. Der Schrank lässt sich dadurch nur schwer schließen bis gar nicht. Das ist für einen Schrank aus dem Preissegment nicht zu akzeptieren.
Es kommen immer andere Monteure, die dann etwas anderes feststellen. Wenn dann die Nachbesserung erfolgen soll. (Ich muss dann natürlich immer vor Ort sein) dann hatten die das Ersatzteil nicht richtig mitgebracht oder es wurde etwas anders festgestellt, was an den Türen nicht stimmt.
Leider wird auf den Kunden nicht eingegangen. Es heißt nur immer wir kümmern uns ja.
Forderung: 20 % Kaufpreisminderung auf den gesamten Kaufvertrag für den bisherigen Mangel und Mangelbeseitigung
Bisher gab es schon 3 Nachbesserungsversuche. Der Vierte wird folgen.
Der Schiebeschrank hat 2 Türen. Diese lassen sich nicht korrekt schließen und schleifen gegeneinander oder auch am Schrank selber. Der Schrank lässt sich dadurch nur schwer schließen bis gar nicht. Das ist für einen Schrank aus dem Preissegment nicht zu akzeptieren.
Es kommen immer andere Monteure, die dann etwas anderes feststellen. Wenn dann die Nachbesserung erfolgen soll. (Ich muss dann natürlich immer vor Ort sein) dann hatten die das Ersatzteil nicht richtig mitgebracht oder es wurde etwas anders festgestellt, was an den Türen nicht stimmt.
Leider wird auf den Kunden nicht eingegangen. Es heißt nur immer wir kümmern uns ja.
Forderung: 20 % Kaufpreisminderung auf den gesamten Kaufvertrag für den bisherigen Mangel und Mangelbeseitigung
Erstellt von Cornelia G. am 16.11.2020
Stellungnahmen seitens Cornelia G. sowie Segmüller:
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