Jetzt Segmüller - Reklamation starten

Warum jetzt hier eine Segmüller-Reklamation starten?

Ganz einfach: Ihre Reklamation ist öffentlich, kostenlos und lohnt sich für Sie.

Unternehmen reagieren oft nur durch öffentlichen Druck - wir schreiben das Unternehmen an, sobald Ihre Reklamation online ist und wenn das Unternehmen dies bemerkt, wird reagiert. Eine E-Mail von Ihnen oder eine nicht-öffentliche Reklamation kann das Unternehmen ignorieren - etwas, das auch Tausende andere im Internet lesen, nicht.

Wenn Sie effizient zu Ihrem Recht kommen möchten, nutzen auch Sie REKLAMATION.COM!



Die neusten Reklamationen zu Segmüller:


Hallo Zusammen, der bei Ihnen gekaufte Sonnenschirm der Fa. Glatz weist nach ca. einem Jahr zwei kleine Rissbildungen im Stoffbereich. Trotz das diese während der Saison mit dem Original ... Weiterlesen

Forderung: Austausch des Stoffes.

Auspacken festgestellt der innen wand vorderer Kante abgebrochen ist. Das kann man deutlich sehen. Das sieht man direkt wenn man Schrank aufmacht . Ich habe zwar trotzdem zusammen montiert aber will ... Weiterlesen

Forderung: Würden gerne Preis Nachlass!

Sehr schlechte Erfahrung, obwohl teure Möbel gekauft Beim Wohnzimmerschrank wurden 2mal die Außenwand in falscher Farbe geliefert. Dann das Sofa set mit Hocker (Wert ca. 3.000€). Dort haben beim ... Weiterlesen

Forderung: Austausch Hocker mit richtigen Metallfüßen und Lieferung frei Haus. Oder Rücknahme komplettes Sofaset und Rückerstattung

Gartenmöbel Kitzbühel/Barcelona. Polyethylene Geflecht in dunkelgrau. Rechnung Nr: 852234900. Es wurden beim auspacken festgestellt das die Tischplatte beschädigt ist. Bitte um Austausch der ... Weiterlesen

Forderung: Austauschen

Ein Schrank ist verkehrt zusammen gebaut und Kleiderschrank kaputt wurde einfach mit weißer Masse dicht gemacht ich bitte sie um einen Rückruf wie es weiter gehen soll bin leider schon enttäuscht ... Weiterlesen

Forderung: Erstattung

Der Tisch besteht aus dem Gestell, Noppen und der Glasplatte. Die Noppen, die zur Fixierung der Glasplatte dienen waren im Paket nicht ... Weiterlesen

Forderung: Nachlieferung der Noppen per Post

Sehr geehrte Damen und Herren, im September letzten Jahres erwarb ich über das Möbelhaus Segmüller (Standort Augsburg) zwei Fernsehsessel. Mit dem Ziel langfristig hochwertige Sessel zu erwerben, ... Weiterlesen

Forderung: Erstattung 100 %

Kv: 850374869 Das Wasserhahn ist undicht, es tropft ständig. Ausserdem läuft das wasser an der Seite raus statt aus der öffnung des hahns wenn ich das wasser aufdrehe.und hinterlässt dann ... Weiterlesen

Forderung: Reparatur

am 23.03.2018 kauften wir neben anderen Dingen auch ein Topfset 4 tlg. Art.Nr. 3193647/00000. Im August ist der Plastikknauf des Deckels gerissen und wir haben tel. reklamiert. Wäre kein Problem, ... Weiterlesen

Forderung: Bitte um Zusendung des entsprechenden Deckelknauf ( 2 Stck. )

Am 05.10.2018 habe ich das Bank mit der Artikel Nr L3262958 08709057 abgeholt und aufgebaut heute ca. nach zwei Wochen ist leider irgend etwas im Polster abgebrochen. Das abgebrochene Teil ... Weiterlesen

Forderung: Reparatur oder in neu Ersetzen




Geschichte von Segmüller


Segmüller Einrichtungshaus

Einrichtungshaus Segmüller

Die Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG wurde bereits 1925 durch Hans Segmüller in Friedberg bei Augsburg gegründet. Ursprünglich wurden vor allem Polstergestelle, später auch Polstermöbel gefertigt. Erst viele Jahre später (1954) wurde in München (Kaufingerstraße) die erste Verkaufsfläche eröffnet, gefolgt von Nürnberg im Jahr 1956 (Breite Gasse) und Frankfurt am Main 1959 (an der Konstablerwache).


Während sehr viele heutige Möbelhandelsunternehmen ihren Ursprung in der Möbelherstellung haben (vielfach gingen diese aus Schreinerbetrieben hervor), trennten sich die meisten Unternehmen später von ihren Hersteller-Wurzeln - nicht so Segmüller: Bis heute fertigt Segmüller viele Möbel selbst.


Möbel Segmüller heute

Heute zählt Segmüller zu den größten Möbelhändlern Süd-Deutschlands. Mit mehr als 4.000 Beschäftigten werden acht Einrichtungshäuser und eine Produktion geführt. Segmüller verfügt über eine Flotte von 300 LKW zur Auslieferung seiner Möbel, 300 Mitarbeiter sind in der Fertigung beschäftigt. Der jährliche Umsatz beträgt etwa 700 Millionen Euro.

Das größte Einrichtungshaus von Segmüller ist mit 50.000 Quadratmetern in Weiterstadt. Durch dessen verkehrsgünstige Lage zählt es in Deutschland zu den erfolgreichsten Möbelhäusern überhaupt (Umsatz pro Möbelhaus). Die zweitgrößte Filiale ist mit 40.000 Quadratmetern die Hauptniederlassung in Friedberg.

Das Unternehmen ist weiterhin in Familienbesitz, inzwischen in der dritten Generation.


Reklamationen bei Segmüller

Bei Segmüller werden täglich teilweise mehrere tausend Bestellungen bearbeitet - so ist es kaum verwunderlich, dass es auch zu Fehlern kommt. Bei einem Umsatz von mehreren hundert Millionen EUR wäre es schlicht unmöglich, Fehler gänzlich und vollständig zu vermeiden.

Das Reklamationsverhalten von Segmüller ist optimierungsfähig. Die meisten Reklamationen werden leider (Stand Dezember 2018) noch nicht einmal einer Antwort gewürdigt und die in den Reklamationen beschriebenen Vorgänge lassen nicht gerade auf vorbildlichen Kundenservice schließen. Hier besteht erhebliches Verbesserungspotenzial. Die häufigsten Ursachen für Reklamationen sind vor allem:

  • Verspätete Lieferung (teilweise verbunden mit unzureichender Kommunikation bzgl. derselben)
  • Fehler durch Transportschäden
  • Sachmängel an den einzelnen Artikeln durch Produktionsfehler
  • Unzufriedenheit mit der Beratung (Service, Qualität oder Freundlichkeit)
  • Fehler bei der Küchenlieferung (Aufmaß falsch, fehlende Teile, beschädigte Küchen)
  • Defekte Elektrogeräte in der Küche

Allgemein lässt sich festhalten, dass Segmüller hoffentlich an einer guten Kundenbeziehung interessiert ist und dass eingehende Reklamationen ernst genommen werden, zügig bearbeitet und auch kulant reguliert werden - so wünscht sich das der Verbraucher, die Realität sieht, zumindest bisher und auf Reklamation.com leider noch anders aus. Es bleibt zu hoffen, dass sich dies alsbald ändern wird. In der Branche gibt es viele Vorbilder, die hier wesentlich besser agieren als Segmüller.


Segmüller Standorte


Segmüller Einrichtungshaus Friedberg

AdresseAugsburger Straße 11-15, 86316 Friedberg
Telefon+49(0)821 6006-0
E-Mailfriedberg@segmueller.de
ÖffnungszeitenMontag bis Freitag von 10:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 09:30 bis 20:00 Uhr

Segmüller Einrichtungshaus Parsdorf

AdresseHeimstettener Straße 10, 85599 Parsdorf
Telefon+49(0)89 90053-0
E-Mailparsdorf@segmueller.de
ÖffnungszeitenMontag bis Freitag von 10:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 09:30 bis 20:00 Uhr

Segmüller Einrichtungshaus Weiterstadt

AdresseIm Rödling 2, 64331 Weiterstadt
Telefon+49(0)6150 136-0
E-Mailweiterstadt@segmueller.de
ÖffnungszeitenMontag bis Freitag von 10:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 09:30 bis 20:00 Uhr
Öffnungszeiten FundgrubeWochentags 14:00 bis 20:00 Uhr

Segmüller Einrichtungshaus Pulheim

AdresseSegmüller-Allee 1 / Ecke Max-Planck-Straße, 50259 Pulheim
Telefon+49(0)2238 96660-0
E-Mailpulheim@segmueller.de
ÖffnungszeitenMontag bis Freitag von 10:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 09:30 bis 20:00 Uhr

Segmüller Einrichtungshaus Mannheim

AdresseSeckenheimer Landstraße 252 bis 256, 68163 Mannheim
Telefon+49(0)621 41969-0
E-Mailmannheim@segmueller.de
ÖffnungszeitenMontag bis Samstag von 10:00 bis 19:00 Uhr

Segmüller Einrichtungshaus Nürnberg

AdresseLaufamholzstraße 72, 90482 Nürnberg-Mögeldorf
Telefon+49(0)911 5400-0
E-Mailnuernberg@segmueller.de
ÖffnungszeitenMontag bis Freitag von 10:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 09:30 bis 20:00 Uhr

Segmüller Einrichtungshaus Stuttgart

AdresseRotebühlplatz 1, 70178 Stuttgart
Telefon+49(0)711 618018
E-Mailstuttgart@segmueller.de
ÖffnungszeitenMontag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr und Samstag von 09:30 bis 18:00 Uhr

Segmüller Einrichtungshaus Frankfurt

AdresseKurt-Schumacher-Straße 32, 60313 Frankfurt
Telefon+49(0)69 20156
E-Mailfrankfurt@segmueller.de
ÖffnungszeitenMontag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr und Samstag von 09:30 bis 18:00 Uhr