Reklamation
Riss in der neuen Essbank
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit über einem Monat warte ich auf eine Antwort von Frau S., als mir nachträglich die bestellte Essbank geliefert wurde. Wir waren uns beide nicht sicher, ob die richtige Essbank geliefert wurde, weil in der Lieferung eine andere Bezeichnung wie in dem Auftrag aufgeführt war. Ich hatte ihr von der Bezeichnung und der Bank ein Foto gemailt. Sie wollte sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen und mir dann Bescheid geben. Am Tag der Lieferung entdeckten wir beim Aufbau auch einen Riss an der Unterseite, welches wir Frau S., obwohl ich ihr mittlerweile 2 Nachrichten auf dem AB hinerlassen hatte und zwei Mails mit der Bitte um Antwort.
Dies war nun unsere erste Erfahrung mit Segmüller als neue Kunden. Leider sind wir von dem Service mehr als enttäuscht. Nicht nur dass wir länger als geplant auf unsere Artikel warten mussten, ein Artikel wurde mangelhaft geliefert und nun werden wir damit alleine gelassen.
Forderung: Preisnachlass
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit über einem Monat warte ich auf eine Antwort von Frau S., als mir nachträglich die bestellte Essbank geliefert wurde. Wir waren uns beide nicht sicher, ob die richtige Essbank geliefert wurde, weil in der Lieferung eine andere Bezeichnung wie in dem Auftrag aufgeführt war. Ich hatte ihr von der Bezeichnung und der Bank ein Foto gemailt. Sie wollte sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen und mir dann Bescheid geben. Am Tag der Lieferung entdeckten wir beim Aufbau auch einen Riss an der Unterseite, welches wir Frau S., obwohl ich ihr mittlerweile 2 Nachrichten auf dem AB hinerlassen hatte und zwei Mails mit der Bitte um Antwort.
Dies war nun unsere erste Erfahrung mit Segmüller als neue Kunden. Leider sind wir von dem Service mehr als enttäuscht. Nicht nur dass wir länger als geplant auf unsere Artikel warten mussten, ein Artikel wurde mangelhaft geliefert und nun werden wir damit alleine gelassen.
Forderung: Preisnachlass
Erstellt von Sandra I. am 05.12.2019
Stellungnahmen seitens Sandra I. sowie Segmüller:
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