Reklamation
Lieferung/Montage
Am 18.11.2022 hatte ich in Saturn Skyline Plaza Frankfurt ein Fernseher Samsung Q60B mit eine Wandhalterung gekauft, gleichzeitig habe ich auch die Montage und Installierung des TV bezahlt. Aufgrund der schlechte Beratung wurde eine Waldhalterung verkauft, welche zu Fernseher nicht passt. Vorgestern fuhr ich im Saturn Skyline Plaza Frankfurt und hatte ich eine neue Halterung gekauft und einen neuen Termin für die Montage für heute 30.11.22–15:00 - 19 Uhr vereinbart. Die Monteure haben sie sich bis 19:00 Uhr nicht gemeldet, auch nicht telefonisch. Eine telefonische Nachfrage z. Kundenberatung des Saturns hat mich nicht weiter gebracht, ihr Mitarbeiter hat mich in Saturnladen geschickt. Was für ich Service ist das?
Wie gehen Sie mit die Kunden um??
Forderung: Falsche Beratung bebildern Kauf des Wandhalterung!!Montage Fernsehen nicht erfolgt!!!
Am 18.11.2022 hatte ich in Saturn Skyline Plaza Frankfurt ein Fernseher Samsung Q60B mit eine Wandhalterung gekauft, gleichzeitig habe ich auch die Montage und Installierung des TV bezahlt. Aufgrund der schlechte Beratung wurde eine Waldhalterung verkauft, welche zu Fernseher nicht passt. Vorgestern fuhr ich im Saturn Skyline Plaza Frankfurt und hatte ich eine neue Halterung gekauft und einen neuen Termin für die Montage für heute 30.11.22–15:00 - 19 Uhr vereinbart. Die Monteure haben sie sich bis 19:00 Uhr nicht gemeldet, auch nicht telefonisch. Eine telefonische Nachfrage z. Kundenberatung des Saturns hat mich nicht weiter gebracht, ihr Mitarbeiter hat mich in Saturnladen geschickt. Was für ich Service ist das?
Wie gehen Sie mit die Kunden um??
Forderung: Falsche Beratung bebildern Kauf des Wandhalterung!!Montage Fernsehen nicht erfolgt!!!
Erstellt von Maria K. am 30.11.2022
Stellungnahmen seitens Maria K. sowie Saturn:
Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht
Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.
