Reklamation
Neuwagenlieferung
Guten Tag,
ich habe am 15.03.2022 einen Twingo electric bestellt. Damalige Aussage zur Lieferzeit: ca . 4 Monate. Das sich die Produktion auf Grund des Krieges verzögern würde, war uns schnell klar. Es wurde dann ein Termin vom Renault Kundendienst mitgeteilt. Die Auslieferung war für die 41 KW angekündigt. Dieser Termin wurde nicht eingehalten, genauso wie alle anderen darauf folgenden. Der Twingo wurde bereits am 19.09.2022 in Slowenien fertiggestellt. Dort steht er nun seit 10 Wochen, ohne das mir irgendjemand sagen kann, wann der Wagen nach Deutschland kommt. Der Händler bekommt auch nur immer neue Liefertermin, die nicht eingehalten werden. Der Kundenservice von Renault sagte mir, dass es wohl niemand geben würde der mir Auskunft geben könne, wann ich mein Auto bekomme. Emails direkt an Renault (nicht an den Kundenservice) werden erst gar nicht beantwortet
Forderung: unverzügliche Lieferung des Autos
Guten Tag,
ich habe am 15.03.2022 einen Twingo electric bestellt. Damalige Aussage zur Lieferzeit: ca . 4 Monate. Das sich die Produktion auf Grund des Krieges verzögern würde, war uns schnell klar. Es wurde dann ein Termin vom Renault Kundendienst mitgeteilt. Die Auslieferung war für die 41 KW angekündigt. Dieser Termin wurde nicht eingehalten, genauso wie alle anderen darauf folgenden. Der Twingo wurde bereits am 19.09.2022 in Slowenien fertiggestellt. Dort steht er nun seit 10 Wochen, ohne das mir irgendjemand sagen kann, wann der Wagen nach Deutschland kommt. Der Händler bekommt auch nur immer neue Liefertermin, die nicht eingehalten werden. Der Kundenservice von Renault sagte mir, dass es wohl niemand geben würde der mir Auskunft geben könne, wann ich mein Auto bekomme. Emails direkt an Renault (nicht an den Kundenservice) werden erst gar nicht beantwortet
Forderung: unverzügliche Lieferung des Autos
Erstellt von Heinfried S. am 28.11.2022
Stellungnahmen seitens Heinfried S. sowie RENAULT DEUTSCHLAND AG:
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