Reklamation
Porta Möbelhaus Leipzig, Rundecke Diana
Hiermit möchte ich eine Reklamation zu meinem kürzlich erworbenen Sofa einreichen,Rechnungsnummer 6290912. Leider musste ich feststellen, dass das Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht, die aufgrund des Preises gerechtfertigterweise hoch sind. Zunächst fehlen am Sofa die Vorbohrungen für die Füße. Für ein Möbelstück in dieser Preisklasse erwarte ich eine höhere Qualität und Benutzerfreundlichkeit. Die Abwesenheit dieser Vorbohrungen erschwert den Aufbau erheblich und birgt das Risiko einer Beschädigung des Sofas bei dem Versuch, die Füße anzubringen. Weiterhin ist in der mitgelieferten Aufbauanleitung lediglich ein Schraubenzieher als Werkzeug abgebildet. Diese Darstellung ist irreführend, da sie suggeriert, dass keine weiteren Werkzeuge für den Aufbau benötigt werden. Dies hat zu Verwirrung und zusätzlichem Zeitaufwand geführt. Darüber hinaus wurde das Sofa durch die Transportfirma im Innenhof meines Wohngebäudes abgestellt, da angeblich keine Parkmöglichkeiten vorhanden waren. Angesichts dieser Umstände bitte ich um eine umgehende Klärung dieser Probleme. Eine angemessene Lösung könnte in der Bereitstellung von Hilfsmitteln für den Aufbau oder einer teilweisen
Rückerstattung des Kaufpreises bestehen.
Für eine zeitnahe Rückmeldung und Bearbeitung meiner Reklamation wäre ich Ihnen sehr dankbar.
Forderung:
Hiermit möchte ich eine Reklamation zu meinem kürzlich erworbenen Sofa einreichen,Rechnungsnummer 6290912. Leider musste ich feststellen, dass das Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht, die aufgrund des Preises gerechtfertigterweise hoch sind. Zunächst fehlen am Sofa die Vorbohrungen für die Füße. Für ein Möbelstück in dieser Preisklasse erwarte ich eine höhere Qualität und Benutzerfreundlichkeit. Die Abwesenheit dieser Vorbohrungen erschwert den Aufbau erheblich und birgt das Risiko einer Beschädigung des Sofas bei dem Versuch, die Füße anzubringen. Weiterhin ist in der mitgelieferten Aufbauanleitung lediglich ein Schraubenzieher als Werkzeug abgebildet. Diese Darstellung ist irreführend, da sie suggeriert, dass keine weiteren Werkzeuge für den Aufbau benötigt werden. Dies hat zu Verwirrung und zusätzlichem Zeitaufwand geführt. Darüber hinaus wurde das Sofa durch die Transportfirma im Innenhof meines Wohngebäudes abgestellt, da angeblich keine Parkmöglichkeiten vorhanden waren. Angesichts dieser Umstände bitte ich um eine umgehende Klärung dieser Probleme. Eine angemessene Lösung könnte in der Bereitstellung von Hilfsmitteln für den Aufbau oder einer teilweisen
Rückerstattung des Kaufpreises bestehen.
Für eine zeitnahe Rückmeldung und Bearbeitung meiner Reklamation wäre ich Ihnen sehr dankbar.
Forderung:
Erstellt von Gulzat K. am 30.01.2024
Stellungnahmen seitens Gulzat K. sowie porta!:
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