Reklamation
Porta Frechen
Sehr geehrte Damen und Herren,
Schlafsofa Sabrina mit Longchair rechts und zusätzlicher Kopfstütze wurde heute geliefert. Die Monteure haben erstmal geschimpft, dass ich mir das schwerste Sofa im ganzen Porta ausgesucht hätte und dass sie das in die 3. Etage hochtragen müssten, wäre eine Zumutung. Einer der beiden hatte ein frisch gestochenes Tatoo am Unterarm und als er anfing zu schwitzen schimpfte er noch, dass der Schweiß eine Entzündung der Haut hervorrufen könnte.
Die drei Einzelteile wurden eher in meine Wohnung geschoben als getragen und die Monteure hinterließen einen ca. 100cm breiten Kratzer im Parkett, der auch von dem tätowierten Monteur per Foto festgehalten wurde.
Nachdem die Monteure weg waren und ich noch ein blutiges Zewa entsorgen durfte, weil der Tätowierte sich beim Aufbau des Longchairs in den Finger geschnitten hat, habe ich festgestellt, dass der Stoffbezug des Schlafsofas deutlich heller ist als vom Longchair. Leider zu deutlich, als dass man es so lassen könnte. Auf dem Auftrag sowie auch auf dem Lieferschein ist jeweils die Stoffgruppe 8-2122 aufgeführt, beide Teile haben die gleiche Stoffgruppennummer, so dass ein derart farblicher Unterschied nicht auftreten darf.
Die Sitzfläche des Schlafsofas hat einen sehr deutlichen "Schlitz" zum Unterbau, schließt nicht richtig oder liegt nicht richtig auf, was optisch überhaupt nicht tragbar ist. Und die Kopfstütze, die am Longchair befestigt wird, hängt in der Halterung rechts runter, sackt also rechts tiefer in die Halterung ein, als auf der linken Seite.
Dieser Zustand ist mir nicht zumutbar, weshalb ich hiermit von meinen Rechten Gebrauch mache. Ich erwarte, dass mir keinerlei Kosten durch diese Reklamation entstehen und verweise hiermit auf die einschlägigen gesetzlichen Regelungen, die Ihnen alle Kosten für die Nacherfüllung auferlegen. Sollten Sie der Auffassung sein, dass Sie mich im Zuge dieser Reklamation mit Kosten belegen könnten, möchte ich vor Entstehung weiterer Kosten darüber informiert werden und entscheiden können, ob ich diese ggfs. in Kauf nehmen möchte oder nicht. Dies ist also kein für mich kostenpflichtiger Auftrag oder eine Bestellung.
Ich erwarte von Ihnen, dass Sie die Kosten für das Abschleifen, Ölen, Wachsen des Parketts in meinem Eingangsbereich übernehmen sowie entweder das zum Longchair farblich passende Schlafsofa oder den zum Schlafsofa farblich passenden Longchair unverzüglich bzw. binnen 3 Wochen austauschen.
Ich hoffe auf eine schnelle Erledigung meines Anliegens und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
Forderung: ch erwarte von Ihnen, dass Sie die Kosten für das Abschleifen, Ölen, Wachsen des Parketts in meinem Eingangsbereich übernehmen sowie entweder das zum Longchair farblich passende Schlafsofa oder den zum Schlafsofa farblich passenden Longchair unverzüglich bzw. binnen 3 Wochen austauschen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Schlafsofa Sabrina mit Longchair rechts und zusätzlicher Kopfstütze wurde heute geliefert. Die Monteure haben erstmal geschimpft, dass ich mir das schwerste Sofa im ganzen Porta ausgesucht hätte und dass sie das in die 3. Etage hochtragen müssten, wäre eine Zumutung. Einer der beiden hatte ein frisch gestochenes Tatoo am Unterarm und als er anfing zu schwitzen schimpfte er noch, dass der Schweiß eine Entzündung der Haut hervorrufen könnte.
Die drei Einzelteile wurden eher in meine Wohnung geschoben als getragen und die Monteure hinterließen einen ca. 100cm breiten Kratzer im Parkett, der auch von dem tätowierten Monteur per Foto festgehalten wurde.
Nachdem die Monteure weg waren und ich noch ein blutiges Zewa entsorgen durfte, weil der Tätowierte sich beim Aufbau des Longchairs in den Finger geschnitten hat, habe ich festgestellt, dass der Stoffbezug des Schlafsofas deutlich heller ist als vom Longchair. Leider zu deutlich, als dass man es so lassen könnte. Auf dem Auftrag sowie auch auf dem Lieferschein ist jeweils die Stoffgruppe 8-2122 aufgeführt, beide Teile haben die gleiche Stoffgruppennummer, so dass ein derart farblicher Unterschied nicht auftreten darf.
Die Sitzfläche des Schlafsofas hat einen sehr deutlichen "Schlitz" zum Unterbau, schließt nicht richtig oder liegt nicht richtig auf, was optisch überhaupt nicht tragbar ist. Und die Kopfstütze, die am Longchair befestigt wird, hängt in der Halterung rechts runter, sackt also rechts tiefer in die Halterung ein, als auf der linken Seite.
Dieser Zustand ist mir nicht zumutbar, weshalb ich hiermit von meinen Rechten Gebrauch mache. Ich erwarte, dass mir keinerlei Kosten durch diese Reklamation entstehen und verweise hiermit auf die einschlägigen gesetzlichen Regelungen, die Ihnen alle Kosten für die Nacherfüllung auferlegen. Sollten Sie der Auffassung sein, dass Sie mich im Zuge dieser Reklamation mit Kosten belegen könnten, möchte ich vor Entstehung weiterer Kosten darüber informiert werden und entscheiden können, ob ich diese ggfs. in Kauf nehmen möchte oder nicht. Dies ist also kein für mich kostenpflichtiger Auftrag oder eine Bestellung.
Ich erwarte von Ihnen, dass Sie die Kosten für das Abschleifen, Ölen, Wachsen des Parketts in meinem Eingangsbereich übernehmen sowie entweder das zum Longchair farblich passende Schlafsofa oder den zum Schlafsofa farblich passenden Longchair unverzüglich bzw. binnen 3 Wochen austauschen.
Ich hoffe auf eine schnelle Erledigung meines Anliegens und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
Forderung: ch erwarte von Ihnen, dass Sie die Kosten für das Abschleifen, Ölen, Wachsen des Parketts in meinem Eingangsbereich übernehmen sowie entweder das zum Longchair farblich passende Schlafsofa oder den zum Schlafsofa farblich passenden Longchair unverzüglich bzw. binnen 3 Wochen austauschen.
Erstellt von Sirkke H. am 20.03.2023
Stellungnahmen seitens Sirkke H. sowie porta!:
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