Reklamation
Küche Rückwand und Arbeitsplatte Auftragf4172497
Mail vom 29.08.2022 an FrauHentschel,
Ich hatte die Küchenrückwand rechts reklamiert, da die Rückwand nicht in einem Teil geliefert und montiert wurde, sondern 2teilig. Das wäre auch kein Problem, aber an den Zusammenstößen passt die Maserung nicht zusammen. Dies sieht unschön aus. Vom Kundenservice musste ich erfahren, dass nur eine Rückwand von max. 2.80 Meter länge geliefert werden kann daher 2 teilig. Warum nicht auf eine passende Maserung und Farbe geachtet wurde.??? Sie hatten mich weder mündlich noch schriftlich auf diese Problematik aufmerksam gemacht. Hätte ich bei Abschluss des Kaufvertrages davon Kenntnis gehabt, hätte ich eine andere Rückwand gewählt. Mir fehlt jegliches Verständnis, dass es nicht möglich sein soll, auch Trennung der Rückwand, auf eine passende Maserung und Farbe zu achten. Die Küche wurde nicht vertragsgemäß geliefert und da es nach diversen Reklamationen wohl nicht gewollt ist diesen Mangel zu beheben muss ich jemanden beauftragen eine optisch einheitliche Rückwand zu montieren. Für den den durch Porta verursachten Mangel werde ich den Rechnungsbetrag um 1.500 € kürzen.
In Sachen Arbeitsplatte war es noch schlimmer erst im 4.Versuch konnte die passende Arbeitsplatten eingebaut werden. Nachdem sich die Mitarbeiter ständig vor Ort vermessen hatten.Können sie auch in der Historie bei Reklamation verfolgen.Da von Juni bis Dezember 2022 die Küche nicht komplett genutz werden konnte und meine Mieter die Küchen ständig leerräumen mussten und ich auch jedesmal vor Ort sein musste ist unserer Seits doch eine erheblicher Zeitaufwand aufgelaufen.Es war einfach ausgerückt eine sehr sehr magenhafte Leistung und auch nicht weizer zu empfehlen.
Forderung: Ich habe die Rechnung insgesamt für den erheblichen Mangel um 1.900,- gekürtzt.und nur noch eine Restzahlung von 1.000€ geleistet und bin auch angesichts der erheblichen Mängel und Probleme nicht bereit weitere Zahlungen zu leisten. 1.000,- € geleistet. Ich bin auch nicht bereits noch weitere ZUgeständnisse zu machen
Mail vom 29.08.2022 an FrauHentschel,
Ich hatte die Küchenrückwand rechts reklamiert, da die Rückwand nicht in einem Teil geliefert und montiert wurde, sondern 2teilig. Das wäre auch kein Problem, aber an den Zusammenstößen passt die Maserung nicht zusammen. Dies sieht unschön aus. Vom Kundenservice musste ich erfahren, dass nur eine Rückwand von max. 2.80 Meter länge geliefert werden kann daher 2 teilig. Warum nicht auf eine passende Maserung und Farbe geachtet wurde.??? Sie hatten mich weder mündlich noch schriftlich auf diese Problematik aufmerksam gemacht. Hätte ich bei Abschluss des Kaufvertrages davon Kenntnis gehabt, hätte ich eine andere Rückwand gewählt. Mir fehlt jegliches Verständnis, dass es nicht möglich sein soll, auch Trennung der Rückwand, auf eine passende Maserung und Farbe zu achten. Die Küche wurde nicht vertragsgemäß geliefert und da es nach diversen Reklamationen wohl nicht gewollt ist diesen Mangel zu beheben muss ich jemanden beauftragen eine optisch einheitliche Rückwand zu montieren. Für den den durch Porta verursachten Mangel werde ich den Rechnungsbetrag um 1.500 € kürzen.
In Sachen Arbeitsplatte war es noch schlimmer erst im 4.Versuch konnte die passende Arbeitsplatten eingebaut werden. Nachdem sich die Mitarbeiter ständig vor Ort vermessen hatten.Können sie auch in der Historie bei Reklamation verfolgen.Da von Juni bis Dezember 2022 die Küche nicht komplett genutz werden konnte und meine Mieter die Küchen ständig leerräumen mussten und ich auch jedesmal vor Ort sein musste ist unserer Seits doch eine erheblicher Zeitaufwand aufgelaufen.Es war einfach ausgerückt eine sehr sehr magenhafte Leistung und auch nicht weizer zu empfehlen.
Forderung: Ich habe die Rechnung insgesamt für den erheblichen Mangel um 1.900,- gekürtzt.und nur noch eine Restzahlung von 1.000€ geleistet und bin auch angesichts der erheblichen Mängel und Probleme nicht bereit weitere Zahlungen zu leisten. 1.000,- € geleistet. Ich bin auch nicht bereits noch weitere ZUgeständnisse zu machen
Erstellt von Annegret H. am 14.12.2022
Stellungnahmen seitens Annegret H. sowie porta!:
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