Reklamation
Terassenfliese WPC
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 09.05.2022 in Poco Onlineshop 12 qm WPC Terassenfluesen gekauft.
Der Auftragsnummer lautet: 4827378/01
Nun ,als ich am 13.05.22 nach Hause kam, waren die Böden vom Handwerker verlegt und ich bezahlte ihm seine Arbeit.
Optisch sieht der Boden(noch) gut aus,allerdings als ich eine Fliese in die Hand nahm und fing damit etwas zu "spielen"mit meinen kurzen Fingernägel drauf zu kratzen,war ich erschrocken und entsetzt,den bereits bei leichten kratzen, Risse und unraperabele Kratzer entstanden sind.
Was passiert erst wen ich meine Balkonmöbel drauf stelle,die natürlich hin und her bewegt werden,genauso wie mein wäschetrockner.Ich kann mir gut vorstellen ,dass der Boden in wenigen Wochen, unansehbar aussehen wird ,was ich sehr schade finde,weil er mir optisch gut gefällt.
Ich bin untröstlich,den die Böden sind nun verlegt und ich kann die nicht mehr retour mäßig zurückgeben.
Deswegen biete ich Sie um eine kulante angemessene Preismienderung,da die Qualität wirklich mangelhaft ist.
Anbei schicke ich Bilder zu,wo Sie die kratzer erkennen können.Wenn nötig,kann ich auch in ein Poco laden in meiner nähe mit der"probe"fliese kommen.
Über eine Rückmeldung von Ihnen würde ich mich freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Gabriela L.
Forderung: Angemessene Preisminderung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 09.05.2022 in Poco Onlineshop 12 qm WPC Terassenfluesen gekauft.
Der Auftragsnummer lautet: 4827378/01
Nun ,als ich am 13.05.22 nach Hause kam, waren die Böden vom Handwerker verlegt und ich bezahlte ihm seine Arbeit.
Optisch sieht der Boden(noch) gut aus,allerdings als ich eine Fliese in die Hand nahm und fing damit etwas zu "spielen"mit meinen kurzen Fingernägel drauf zu kratzen,war ich erschrocken und entsetzt,den bereits bei leichten kratzen, Risse und unraperabele Kratzer entstanden sind.
Was passiert erst wen ich meine Balkonmöbel drauf stelle,die natürlich hin und her bewegt werden,genauso wie mein wäschetrockner.Ich kann mir gut vorstellen ,dass der Boden in wenigen Wochen, unansehbar aussehen wird ,was ich sehr schade finde,weil er mir optisch gut gefällt.
Ich bin untröstlich,den die Böden sind nun verlegt und ich kann die nicht mehr retour mäßig zurückgeben.
Deswegen biete ich Sie um eine kulante angemessene Preismienderung,da die Qualität wirklich mangelhaft ist.
Anbei schicke ich Bilder zu,wo Sie die kratzer erkennen können.Wenn nötig,kann ich auch in ein Poco laden in meiner nähe mit der"probe"fliese kommen.
Über eine Rückmeldung von Ihnen würde ich mich freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Gabriela L.
Forderung: Angemessene Preisminderung
Erstellt von Gabriela L. am 21.05.2022
Stellungnahmen seitens Gabriela L. sowie Poco:
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