Reklamation
Filiale Weiterstadt
Betrifft : Kaufvertrag vom 6.12.2023 Nummer: 3135636
Ich kaufte am 6.12.2023 bei Herrn E., der laut Aussage des o.g. Verkäufers direkt vorrätig sei, außer ein Apothekerschrank. Dieser sollte in der letzten Dezemberwoche 2023 vorrätig sein und somit die Küche in der letzten Dezemberwoche auch geliefert werden. Nur unter diesen Voraussetzungen wurde der Kaufvertrag auch abgeschlossen. Denn sonst hätte ich diese Küche bei Ihnen nicht gekauft. Da ich diese Küche benötige und keine besitze.
Am 11.12.23 besuchte meine Mutter die Filiale nochmal , und hat darum gebeten, dass der noch nicht lieferbare Apothekerschrank selbst abgeholt wird, damit sich die Lieferung auch ganz sicher nicht verzögert. Frau K., dass die Lieferung nun statt Ende Dezember Anfang Januar kommen soll. Heute habe ich mit der Spedition telefoniert, um nach dem Liefertag zu fragen. Dort hatte man keinen Auftrag.
In der Filiale ging natürlich wie täglich in den letzten Wochen keiner ans Telefon. Zwei Beschwerdeschreiben von mir , welche von der Zentrale an die Filiale geleitet worden sein sollen, sind nie in der Filiale angekommen. Ein Gespräch mit dem Filialleiter oder dessen Stellvertreter wurde mir heute auch wieder verweigert, als ich nun zum dritten mal die Filiale aufsuchte. Die Dame telefonierte erneut mit der Spedition, die jetzt erst in der letzten Januarwoche eine Lieferung zusagen konnte. Einen Rücktritt vom Kaufvertrag verweigerte uns Frau K., konnte sie nicht erklären. Allerdings hatte die Verkäuferin auch eher mit Nachrichtenschreiben auf ihrem Privathandy zu tun, statt ihre Arbeit ordentlich zu erledigen. So erkläre ich mir das Versäumnis.
Ich verlange von Ihnen, dass Sie sich an ihr Lieferversprechen halten und setze somit eine Frist zur Lieferung mit Aufbau der Küche bis zum 10.01.2024. Ansonsten muss ich annehmen , dass der Verkäufer uns bewusst täuschen wollte zum Liefertermin, damit er den Vertrag abschließen konnte. Sollte bis zum 10.01.24 keine Lieferung wie im Vertrag vereinbart erfolgen, trete ich vom Kauf zurück und verlange die gezahlte Kaufsumme von 2946,92 Euro nebst Zinsen und einer Ausfallentschädigung und Kosten zu einer anderweitigen Beschaffung. Die Verbraucherschutzzentrale wurde durch mich unterrichtet.
Ich erwarte eine Antwort bis zum 03.01.2024.
Eben habe ich mit dem zentralen Kundendienst telefoniert, die mir mitteilten, dass angeblich auch der Herd nicht lieferbar sei und man auch bis Ende Januar keine Lieferung zusichern kann. Deshalb verlange ich den Rücktritt vom Kaufvertrag mit kompletter Bargelderstattung.
Forderung: Lieferung und Aufbau der Küche sofort oder sofortiger Rücktritt vom Vertrag und Erstattung der bereits gezahlten Kaufsumme.
Betrifft : Kaufvertrag vom 6.12.2023 Nummer: 3135636
Ich kaufte am 6.12.2023 bei Herrn E., der laut Aussage des o.g. Verkäufers direkt vorrätig sei, außer ein Apothekerschrank. Dieser sollte in der letzten Dezemberwoche 2023 vorrätig sein und somit die Küche in der letzten Dezemberwoche auch geliefert werden. Nur unter diesen Voraussetzungen wurde der Kaufvertrag auch abgeschlossen. Denn sonst hätte ich diese Küche bei Ihnen nicht gekauft. Da ich diese Küche benötige und keine besitze.
Am 11.12.23 besuchte meine Mutter die Filiale nochmal , und hat darum gebeten, dass der noch nicht lieferbare Apothekerschrank selbst abgeholt wird, damit sich die Lieferung auch ganz sicher nicht verzögert. Frau K., dass die Lieferung nun statt Ende Dezember Anfang Januar kommen soll. Heute habe ich mit der Spedition telefoniert, um nach dem Liefertag zu fragen. Dort hatte man keinen Auftrag.
In der Filiale ging natürlich wie täglich in den letzten Wochen keiner ans Telefon. Zwei Beschwerdeschreiben von mir , welche von der Zentrale an die Filiale geleitet worden sein sollen, sind nie in der Filiale angekommen. Ein Gespräch mit dem Filialleiter oder dessen Stellvertreter wurde mir heute auch wieder verweigert, als ich nun zum dritten mal die Filiale aufsuchte. Die Dame telefonierte erneut mit der Spedition, die jetzt erst in der letzten Januarwoche eine Lieferung zusagen konnte. Einen Rücktritt vom Kaufvertrag verweigerte uns Frau K., konnte sie nicht erklären. Allerdings hatte die Verkäuferin auch eher mit Nachrichtenschreiben auf ihrem Privathandy zu tun, statt ihre Arbeit ordentlich zu erledigen. So erkläre ich mir das Versäumnis.
Ich verlange von Ihnen, dass Sie sich an ihr Lieferversprechen halten und setze somit eine Frist zur Lieferung mit Aufbau der Küche bis zum 10.01.2024. Ansonsten muss ich annehmen , dass der Verkäufer uns bewusst täuschen wollte zum Liefertermin, damit er den Vertrag abschließen konnte. Sollte bis zum 10.01.24 keine Lieferung wie im Vertrag vereinbart erfolgen, trete ich vom Kauf zurück und verlange die gezahlte Kaufsumme von 2946,92 Euro nebst Zinsen und einer Ausfallentschädigung und Kosten zu einer anderweitigen Beschaffung. Die Verbraucherschutzzentrale wurde durch mich unterrichtet.
Ich erwarte eine Antwort bis zum 03.01.2024.
Eben habe ich mit dem zentralen Kundendienst telefoniert, die mir mitteilten, dass angeblich auch der Herd nicht lieferbar sei und man auch bis Ende Januar keine Lieferung zusichern kann. Deshalb verlange ich den Rücktritt vom Kaufvertrag mit kompletter Bargelderstattung.
Forderung: Lieferung und Aufbau der Küche sofort oder sofortiger Rücktritt vom Vertrag und Erstattung der bereits gezahlten Kaufsumme.
Erstellt von Nancy L. am 28.12.2023
Stellungnahmen seitens Nancy L. sowie Poco:
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