Reklamation
Pharao24

Die Bestellung hat sehr lange gedauert (3 Monate).
4 Pakete sollten kommen (Garderobenset Wert ca.1400€)
2 kamen unversehrt (kleine Pakete)
1 war total beschädigt
1 kam garnicht
Alle Pakete an unterschiedlichen Tagdn und nach telefonischer Reklamation.

Retourenmitarbeiterin rief an und vereinbarte eine Kulanzregelung, die schriftlich kommen sollte. Nichts erhalten. Nach Rückfrage, hieß es Kollegin im Urlaub, von der Kulanzregelung nichts bekannt.


Forderung: Kaputtes Paket 100% Erstattung. Nicht erhaltenes Paket 100% Erstattung. Je 50% auf die erhaltenen Pakete. Das war auch so vereinbart

Erstellt von Silvia S. am 09.08.2021

Stellungnahmen seitens Silvia S. sowie Pharao24:


Vorgang in Prüfung

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben Ihre Mail erhalten und bedauern, dass Sie mit der Lieferung und Bearbeitung der Reklamation unzufrieden sind! Ihnen steht es natürlich jederzeit frei, den Kauf zu stornieren! Wir werden aber bzgl. des angebotenen Nachlassses mit der zuständigen Kollegin Rücksprache halten!
Dies hatten wir ja bereits per Mail so vereinbart.
MfG
Erstellt von Mitarbeiterin XXXX X. des Unternehmens Pharao24 am 10.08.2021


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