Reklamation
Penny Filiale Kieler Straße 236
Sehr geehrte Damen und Herren,
Meine Frau w., Uhrzeit:15h25, Bon-Nr: 7419, Markt: 0340, Kasse: 2 Bed.: 303030, Kieler Straße 236, Hamburg) und möchte bei der Kasse bezahlen. Da Sie neu hier in Deutschland ist, versteht Sie leider kein Deutsch. Sie hat schon bezahlte und wollte weggehen, aber Der Verkäufer hat sie eine Frage gestellt und meine Frau h., Ich verstehe dich nicht. Kein Deutsch…
Plötzlich hat der Verkäufer sie ignoriert, fängt er an, mit dem nächsten Kunde auf deutsch zu reden und zu lachen und meine Frau i., sie wusste nicht was sie machen musste und fühlte sich angelacht.
Nächstes mal versuchen Sie bitte, eure Mitarbeiter zu erklären, dass es Kunden gibt, die kein Deutsch sprechen, und Sie gefragt werden aber die nicht reagieren oder sie sagen wir verstehen nicht, müssen Sie Ruhe und Professionalität bewahren und wenn der Verkäufer kei englisch oder andere Sprache spricht, muss er mindestens den Respekt zum Kunde zeigen.Das ist vor allem das Bild von Penny Markt und nicht von dem Verkäufer.
Danke im Voraus für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Haithem M.
Forderung: Nur Respekt, mehr braucht man nicht
Sehr geehrte Damen und Herren,
Meine Frau w., Uhrzeit:15h25, Bon-Nr: 7419, Markt: 0340, Kasse: 2 Bed.: 303030, Kieler Straße 236, Hamburg) und möchte bei der Kasse bezahlen. Da Sie neu hier in Deutschland ist, versteht Sie leider kein Deutsch. Sie hat schon bezahlte und wollte weggehen, aber Der Verkäufer hat sie eine Frage gestellt und meine Frau h., Ich verstehe dich nicht. Kein Deutsch…
Plötzlich hat der Verkäufer sie ignoriert, fängt er an, mit dem nächsten Kunde auf deutsch zu reden und zu lachen und meine Frau i., sie wusste nicht was sie machen musste und fühlte sich angelacht.
Nächstes mal versuchen Sie bitte, eure Mitarbeiter zu erklären, dass es Kunden gibt, die kein Deutsch sprechen, und Sie gefragt werden aber die nicht reagieren oder sie sagen wir verstehen nicht, müssen Sie Ruhe und Professionalität bewahren und wenn der Verkäufer kei englisch oder andere Sprache spricht, muss er mindestens den Respekt zum Kunde zeigen.Das ist vor allem das Bild von Penny Markt und nicht von dem Verkäufer.
Danke im Voraus für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Haithem M.
Forderung: Nur Respekt, mehr braucht man nicht
Erstellt von Haithem M. am 09.08.2021
Stellungnahmen seitens Haithem M. sowie Penny:
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