Reklamation
Abendkleid mit Stickereien und Zierperlenbesatz
Ich habe im Februar bei P&C (Düsseldorf) online ein Ballkleid für meine Tochter gekauft. VK 179 Euro. Einmal bei dem Abiball im Juni angezogen. Danach wurde das Kleid bei der Textilreinigung gereinigt. Das Ergebnis: statt Kirschfarbe sind die Perlen schmutzig-weiß geworden. Das Kleid hat übrigens auch Kirschfarbe. Leider kann man das Kleid so nicht mehr tragen. Das Reinigungsunternehmen füllt sich nicht verantwortlich für den Vorfall, da sie angeblich nach der Pflegeanweisung auf dem hinweisenden Etikett gehandelt haben und keinen groben Reinigungsfehler sehen. Dazu muss ich sagen, dass auf dem Kleid sind 3 unterschiedliche Arten von Perlen / Pailletten. 2 davon sind auch nach der Reinigung nicht beschädigt geblieben. Die Perlen, die aber am meistens auf dem Kleid verteilt angenäht sind, wurden nach der Reinigung verfärbt. Um das Kleid wieder tragen zu können, muss man die Perlen austauschen. Und das bedeutet zusätzliche Kosten.
Forderung: Ausbesserung der Kleides (kompletter Austausch der verfärbten Perlen) oder Erstattung des Verkaufspreises mindestens zu 60%.
Ich habe im Februar bei P&C (Düsseldorf) online ein Ballkleid für meine Tochter gekauft. VK 179 Euro. Einmal bei dem Abiball im Juni angezogen. Danach wurde das Kleid bei der Textilreinigung gereinigt. Das Ergebnis: statt Kirschfarbe sind die Perlen schmutzig-weiß geworden. Das Kleid hat übrigens auch Kirschfarbe. Leider kann man das Kleid so nicht mehr tragen. Das Reinigungsunternehmen füllt sich nicht verantwortlich für den Vorfall, da sie angeblich nach der Pflegeanweisung auf dem hinweisenden Etikett gehandelt haben und keinen groben Reinigungsfehler sehen. Dazu muss ich sagen, dass auf dem Kleid sind 3 unterschiedliche Arten von Perlen / Pailletten. 2 davon sind auch nach der Reinigung nicht beschädigt geblieben. Die Perlen, die aber am meistens auf dem Kleid verteilt angenäht sind, wurden nach der Reinigung verfärbt. Um das Kleid wieder tragen zu können, muss man die Perlen austauschen. Und das bedeutet zusätzliche Kosten.
Forderung: Ausbesserung der Kleides (kompletter Austausch der verfärbten Perlen) oder Erstattung des Verkaufspreises mindestens zu 60%.
Erstellt von Olga F. am 19.07.2021
Stellungnahmen seitens Olga F. sowie Peek & Cloppenburg:
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