Reklamation
Flugumbuchung
Ich hatte einen Flug am 14.09.2023 von Muenchen nach Cebu City mit Rueckflug am 28.09.2023. Am 22.09.2023 habe ich meinen Rueckflug auf den 28.03.2024 umgebucht. Nach mehreren Anfragen meinerseits an
Opodo ueber die Umbuchungsbestaetigung wurde geantwortet, dass mehrmals erfolglos versucht wurde mich zu
erreichen. Meine deutsche SIM-Karte funktioniert hier auf den Philippinen nicht, aber es wurde nie versucht mich per
Email zu erreichen. Ausserdem habe ich Ihnen meine philippinische Telefonnummer geschickt. Jetzt sollte ich Strafgebühren in Hoehe von 531 USD bezahlen plus den Preisunterschied zu dem
geaenderten Flug. Nachdem ich das abgelehnt habe, nahm ich wiederum telefonischen Kontakt zu Opodo auf. Man
versprach mir eine Loesung des Problems und man wuerde mich auf meiner philippinische Telefonnummer zurueckrufen, was wieder nicht geschah. Jetzt bekam ich eine Email, dass die Umbuchung 631 Euro kosten wuerde. Ich aergere mich jetzt schon 6 Monate mit Opodo herum und es gibt keine fuer mich akzeptable Loesung, obwohl ich sogar Prime Mitglied bin.
Am 18.03.2024 bekam ich dann einen Anruf, fuer die Umbuchung muesse ich mich noch 72 Stunden gedulden.
Passiert ist wiederum nichts. Deswegen rief ich bei Opodo am 22.03.2024 wiederum an. Ich sollte mich weitere 72 Stunden gedulden. Somit habe ich 6 Tage vor dem geanderten Rueckflug noch keinerlei Bestaetigung ueber meinen ueckflug.
Ich fordere von Opodo eine kostenlose Umbuchung, oder wie von mir vorgeschlagene Alternative ein paar Tage spaeter den Rueckflug zu beanspruchen.
Forderung: Erstattung von dem Rueckflug und eine Entschaedigung fuer den ganzen Aerger und Zeitaufwand
Ich hatte einen Flug am 14.09.2023 von Muenchen nach Cebu City mit Rueckflug am 28.09.2023. Am 22.09.2023 habe ich meinen Rueckflug auf den 28.03.2024 umgebucht. Nach mehreren Anfragen meinerseits an
Opodo ueber die Umbuchungsbestaetigung wurde geantwortet, dass mehrmals erfolglos versucht wurde mich zu
erreichen. Meine deutsche SIM-Karte funktioniert hier auf den Philippinen nicht, aber es wurde nie versucht mich per
Email zu erreichen. Ausserdem habe ich Ihnen meine philippinische Telefonnummer geschickt. Jetzt sollte ich Strafgebühren in Hoehe von 531 USD bezahlen plus den Preisunterschied zu dem
geaenderten Flug. Nachdem ich das abgelehnt habe, nahm ich wiederum telefonischen Kontakt zu Opodo auf. Man
versprach mir eine Loesung des Problems und man wuerde mich auf meiner philippinische Telefonnummer zurueckrufen, was wieder nicht geschah. Jetzt bekam ich eine Email, dass die Umbuchung 631 Euro kosten wuerde. Ich aergere mich jetzt schon 6 Monate mit Opodo herum und es gibt keine fuer mich akzeptable Loesung, obwohl ich sogar Prime Mitglied bin.
Am 18.03.2024 bekam ich dann einen Anruf, fuer die Umbuchung muesse ich mich noch 72 Stunden gedulden.
Passiert ist wiederum nichts. Deswegen rief ich bei Opodo am 22.03.2024 wiederum an. Ich sollte mich weitere 72 Stunden gedulden. Somit habe ich 6 Tage vor dem geanderten Rueckflug noch keinerlei Bestaetigung ueber meinen ueckflug.
Ich fordere von Opodo eine kostenlose Umbuchung, oder wie von mir vorgeschlagene Alternative ein paar Tage spaeter den Rueckflug zu beanspruchen.
Forderung: Erstattung von dem Rueckflug und eine Entschaedigung fuer den ganzen Aerger und Zeitaufwand
Erstellt von Wolfgang S. am 22.03.2024
Stellungnahmen seitens Wolfgang S. sowie opodo:
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