Reklamation
Flugausfall
Der Flug SA1228 am 28.08.19 wurde seitens der Airline ersatzlos storniert, ein alternativer Transfer zum Zielort wurde nicht angeboten. Somit wurden privat geleistete Zusatzkosten notwendig, um rechtzeitig für den Anschlussflug zum Zielort zu gelangen. Eine Bestätigung des Anspruchs auf Erstattung von South African sowie die entstandenen Transferkosten liegen Opodo bereits seit Wochen vor, das Unternehmen lässt aber jegliche Emails und schriftliche Anfragen unbeantwortet. Zusätzlich zog der Kundenservice es mehrfach vor, telefonische Anfragen, mit der Ausrede an einen zuständigen Berater weiterzuleiten, für unbestimmte Zeit in die Warteschleife zu legen (in meinem Fall ca 45min) ohne erneut abzuheben. Ich fordere die Erstattung der Flug- sowie der Transferkosten.
Forderung: Erstattung des entstandenen Flugpreises sowie der Transferkosten
Der Flug SA1228 am 28.08.19 wurde seitens der Airline ersatzlos storniert, ein alternativer Transfer zum Zielort wurde nicht angeboten. Somit wurden privat geleistete Zusatzkosten notwendig, um rechtzeitig für den Anschlussflug zum Zielort zu gelangen. Eine Bestätigung des Anspruchs auf Erstattung von South African sowie die entstandenen Transferkosten liegen Opodo bereits seit Wochen vor, das Unternehmen lässt aber jegliche Emails und schriftliche Anfragen unbeantwortet. Zusätzlich zog der Kundenservice es mehrfach vor, telefonische Anfragen, mit der Ausrede an einen zuständigen Berater weiterzuleiten, für unbestimmte Zeit in die Warteschleife zu legen (in meinem Fall ca 45min) ohne erneut abzuheben. Ich fordere die Erstattung der Flug- sowie der Transferkosten.
Forderung: Erstattung des entstandenen Flugpreises sowie der Transferkosten
Erstellt von Michael M. am 24.11.2019
Stellungnahmen seitens Michael M. sowie opodo:
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