Reklamation
Flug Australien - Vauatu - Neuseeland
Wir haben bei Opodo Flüge am 07.03.2020 unter der Nummer NSWG7H (L.) gebucht.
Die Flüge wurden von der Fluggesellschaft Air Vanuatu storniert, da aufgrund von COVID keine Einreise möglich war.
OPODO weigerte sich damals sich, diese Flüge zu erstatten, weil angeblich Air Vanuatu noch keine Erstattungen erfolgt sind.
Mittlerweile habe ich von Air Vanuatu erfahren, dass eine Erstattung der Flüge von Seite der Airline erfolgt ist:
Zitat Air Vanuatu:
Nach Prüfung Ihres Antrags teilen wir Ihnen mit, dass am 12. März 2023 eine Erstattung für die Tickets mit den Nummern 33639-50898 und 33639-50899 vorgenommen wurde. Der Erstattungsbetrag für jedes Ticket betrug $ 895,88 AUD. Die Erstattung wurde an Ihr Reisebüro ausgestellt, das sie bereits erhalten haben sollte.
Opodo selbst reagiert nicht auf Anfragen und meine Buchungen sind im Online Portal nicht mehr aufrufbar.
Forderung: Erstatung 1791,76 AUD = 1084,07 €
Wir haben bei Opodo Flüge am 07.03.2020 unter der Nummer NSWG7H (L.) gebucht.
Die Flüge wurden von der Fluggesellschaft Air Vanuatu storniert, da aufgrund von COVID keine Einreise möglich war.
OPODO weigerte sich damals sich, diese Flüge zu erstatten, weil angeblich Air Vanuatu noch keine Erstattungen erfolgt sind.
Mittlerweile habe ich von Air Vanuatu erfahren, dass eine Erstattung der Flüge von Seite der Airline erfolgt ist:
Zitat Air Vanuatu:
Nach Prüfung Ihres Antrags teilen wir Ihnen mit, dass am 12. März 2023 eine Erstattung für die Tickets mit den Nummern 33639-50898 und 33639-50899 vorgenommen wurde. Der Erstattungsbetrag für jedes Ticket betrug $ 895,88 AUD. Die Erstattung wurde an Ihr Reisebüro ausgestellt, das sie bereits erhalten haben sollte.
Opodo selbst reagiert nicht auf Anfragen und meine Buchungen sind im Online Portal nicht mehr aufrufbar.
Forderung: Erstatung 1791,76 AUD = 1084,07 €
Erstellt von Michael L. am 26.02.2024
Stellungnahmen seitens Michael L. sowie opodo:
Die Buchungen gibt es in meinem OPODO Kundencenter nicht mehr
Antwort auf eine weitere Anfrage vom 26.02.2024, die Buchungen gibt es in meinem OPODO Kundencenter nicht mehr:
Thank you for contacting us.
This email is no longer monitored, but you can still contact us via Manage my booking or email support.
Manage my booking: access your account and click on “Manage my booking” to make or request changes and cancellations.
Email support: Opodo
Regards,
Opodo Customer Care
Antwort auf eine weitere Anfrage vom 26.02.2024, die Buchungen gibt es in meinem OPODO Kundencenter nicht mehr:
Thank you for contacting us.
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Email support: Opodo
Regards,
Opodo Customer Care
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