Reklamation
Naht auf
Den Mantel wurde am 18.11.2022 gekauft und nich sofort getragen. Im letzten Jahr hat man festgestellt, dass im Innen ist der Naht aufgegangen. Man brachte den Mantel zur Only Filiale Wiesbaden um zu reklamieren (den Mantel gibt es da nicht mehr). Die Verkäuferin müsste ihr Chef erstmal anrufen und fragen, ob die Kundin den Mantel zurückgeben darf. Mann hat gewartet, bis der Chef sich telefonisch zurück gemeldet hat. Nach dem Gespräch sollte die Verkäuferin noch zusätzlich das Foto schicken. Nach der weitere Wartezeit wurde der Kundin mitgeteilt, dass die betroffe Stelle hat die Kundin selbst mit den Nägel verursacht/beschäftigt und somit keine Gelderstattung oder sonstiges. Ehrlich, die Kundenzufriedenheit ist für diese Filiale unwichtig, dementsprechend auch die Behandlung von Kunden.
Forderung: Rücktritt vom Kaufvertrag
Den Mantel wurde am 18.11.2022 gekauft und nich sofort getragen. Im letzten Jahr hat man festgestellt, dass im Innen ist der Naht aufgegangen. Man brachte den Mantel zur Only Filiale Wiesbaden um zu reklamieren (den Mantel gibt es da nicht mehr). Die Verkäuferin müsste ihr Chef erstmal anrufen und fragen, ob die Kundin den Mantel zurückgeben darf. Mann hat gewartet, bis der Chef sich telefonisch zurück gemeldet hat. Nach dem Gespräch sollte die Verkäuferin noch zusätzlich das Foto schicken. Nach der weitere Wartezeit wurde der Kundin mitgeteilt, dass die betroffe Stelle hat die Kundin selbst mit den Nägel verursacht/beschäftigt und somit keine Gelderstattung oder sonstiges. Ehrlich, die Kundenzufriedenheit ist für diese Filiale unwichtig, dementsprechend auch die Behandlung von Kunden.
Forderung: Rücktritt vom Kaufvertrag
Erstellt von Valentina L. am 24.01.2024
Stellungnahmen seitens Valentina L. sowie Only:
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