Reklamation
Produkt Cellular luminous Anti-Pigmentflecken

Liebes Nivea-Team,

ich bin überzeugte Nutzerin Eurer Cellular Luminous Produkte. Allerdings passiert es mir jetzt bereits zum zweiten Mal, dass nach kurzer Zeit die Hub- bzw. Pumpfunktion des Intensivserums defekt ist und ich die fast volle Flasche entsorgen muss. Habt Ihr einen Tipp für mich, was ich falsch mache?

Liebe Grüße
Angie E.

Forderung: Eine Rückmeldung, ob ich etwas falsch mache bei der Nutzung

Erstellt von Angelika E. am 15.11.2023

Stellungnahmen seitens Angelika E. sowie NIVEA:


Danke für Ihre Rückmeldung

Guten Tag
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie mit einem unserer NIVEA Produkte nicht zufrieden sind.
Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Für Reklamationen und Anfragen ist unser NIVEA Verbraucherservice zuständig. Wir bitten Sie daher, sich direkt mit unserem Info-Team dort in Verbindung zu setzen. Geben Sie bitte die Vorgangsnummer 03469418 an und bewahren Sie - wenn möglich - das Produkt auf.
Sie erreichen uns per E-Mail unter NIVEA@beiersdorf.com oder über das Kontaktformular auf unserer NIVEA Homepage www.nivea.de .
Gerne sind wir auch persönlich für sie da. Telefonisch erreichen Sie uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 19 Uhr oder samstags von 9 bis 16 Uhr unter 040-4909 7575.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin herzliche Grüße aus Hamburg.
Erstellt von Mitarbeiterin Christina S. des Unternehmens NIVEA am 15.11.2023


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