Reklamation
Nivea Body Mousse Cucumber Touch/Matcha Tea
Ich benutzte seit ein paar Monaten das Produkt "Body Mousse". Zum 2.Mal habe ich eine Flasche, die leider nicht ordentlich funktioniert. Obwohl die Flasche noch fast voll ist, wird der Schaum nicht mehr aus dem Kopf herausgesprüht. Um eine Verstopfung des Sprühkopfes auszuschießen, habe ich alles sorgfältig gereinigt...ohne Erfolg. Das wollte ich unbedingt zurückmelden, da es zum zweiten Mal geschieht. Sie sind gerade dabei, einen treuen Kunden zu verlieren.
Forderung: Kleine Geste um eine Kunden nicht zu verlieren...
Ich benutzte seit ein paar Monaten das Produkt "Body Mousse". Zum 2.Mal habe ich eine Flasche, die leider nicht ordentlich funktioniert. Obwohl die Flasche noch fast voll ist, wird der Schaum nicht mehr aus dem Kopf herausgesprüht. Um eine Verstopfung des Sprühkopfes auszuschießen, habe ich alles sorgfältig gereinigt...ohne Erfolg. Das wollte ich unbedingt zurückmelden, da es zum zweiten Mal geschieht. Sie sind gerade dabei, einen treuen Kunden zu verlieren.
Forderung: Kleine Geste um eine Kunden nicht zu verlieren...
Erstellt von Sébastien B. am 08.04.2019
Stellungnahmen seitens Sébastien B. sowie NIVEA:
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