Reklamation
Concealer

Ein paar mal habe ich den concealer
3 in 1 eye care benutzt nun bleibt das Schwämmchen
Im Deckel
Produkt ist somit unbrauchbar.
Ich habe auf verschiedenen Plattformen gesehen dass dies wohl ein häufiger Fehler ist.
Kann man den Concealer zurück geben.
Habe natürlich keinen Kassenzettel aufgehoben

Forderung: Ein Gutschein wäre toll

Erstellt von Barbara F. am 16.08.2021

Stellungnahmen seitens Barbara F. sowie NIVEA:


Bitte um Zusendung

Hallo Barbara Fischer,

das ist tatsächlich sehr ärgerlich! Wir bedauern sehr, dass Sie diese unerfreuliche Erfahrung mit unserem Concealer machen mussten. Diese Rückmeldung von Ihnen ist sehr wichtig für uns und wir möchten dem sehr gern nachgehen. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit Ihr Produkt für Sie zu untersuchen und senden uns den Concealer dafür an folgende Adresse:
Beiersdorf AG Kundenzentrum Hopfenbruchweg 6 19059 Schwerin
Bitte nennen Sie uns für eine schnelle Zuordnung folgende Nummer: 02591809

Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen Ersatz und einen Ausgleich leisten.

Vielen Dank schon jetzt und liebe Grüße
Ihr NIVEA Team
Erstellt von Mitarbeiterin Susanne M. des Unternehmens NIVEA am 27.08.2021


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