Reklamation
Cellular 3in1 Augenpflege und Concealer

Das Schwämmchen bleibt im Deckel und lässt sich nur mit einer Pinzette raus ziehen. Auch nach mehrmaligen Versuchen bleibt das Schwämmchen nicht auf dem Stab. Die Augenpflege kann gar nicht aufgetragen werden. Leider ist der Stift so absolut unbrauchbar

Forderung: Ersatz

Erstellt von Elina K. am 10.10.2022

Stellungnahmen seitens Elina K. sowie NIVEA:


Bitte um Zusendung

Hallo,

das ist tatsächlich sehr ärgerlich! Wir bedauern sehr, dass Sie diese unerfreuliche Erfahrung mit unserem Concealer machen mussten. Diese Rückmeldung von Ihnen ist sehr wichtig für uns und wir möchten dem sehr gern nachgehen. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit Ihr Produkt für Sie zu untersuchen und senden uns die Concealer dafür an folgende Adresse:
Beiersdorf AG Kundenzentrum Hopfenbruchweg 6 19059 Schwerin
Bitte nennen Sie uns für eine schnelle Zuordnung folgende Nummer: 02899060
Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen Ersatz und einen Ausgleich leisten.
Lieben Dank schon jetzt und viele Grüße Ihr NIVEA Team


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