Reklamation
Body Milk 400ml
Habe mir die Body Milk gekauft und musste feststellen das der Inhalt der Flasche wie Wasser ist
und nicht zu gebrauchen.
Schade das Sie nicht zu gebrauchen ist.
Auf der Flasche sind die Nummern 110002016 und 93518974 angegeben
Gekauft in Wuppertal-Elberfeld
Forderung: Erstattung Produkt
Habe mir die Body Milk gekauft und musste feststellen das der Inhalt der Flasche wie Wasser ist
und nicht zu gebrauchen.
Schade das Sie nicht zu gebrauchen ist.
Auf der Flasche sind die Nummern 110002016 und 93518974 angegeben
Gekauft in Wuppertal-Elberfeld
Forderung: Erstattung Produkt
Erstellt von Holger W. am 15.08.2020
Stellungnahmen seitens Holger W. sowie NIVEA:
Reklamation ist berechtigt
Hallo Herr W.
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Seit kurzer Zeit ist uns bekannt, dass die Viskosität bei einigen Packungen unserer NIVEA Reichhaltigen Body Milk außerhalb der Spezifikation liegt und zu dünnflüssig ist bzw. mit der Zeit flüssiger wird.
Wir können Ihnen jedoch versichern, dass es sich um die Original-Zusammensetzung der NIVEA Body Milk handelt und die Hautverträglichkeit von gewohnt hoher NIVEA-Qualität ist.
Von der Konsistenzabweichung ist nach Überprüfung in unserer Fertigung nur eine sehr begrenzte Produktionsmenge betroffen. Aktuell wird wieder Ware mit den bekannten und bewährten Anwendungseigenschaften hergestellt.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie bei Ihrem letzten Kauf nicht die gewohnte Qualität erhalten haben. Als Ersatz erhalten Sie separat einen Gutscheincode über 10€, den Sie in unserem Onlineshop unter www.nivea.de einlösen können.
Falls Sie dazu noch Fragen haben melden Sie sich bitte direkt bei uns unter 040-49097575.
Viele Grüße Ihr NIVEA Team
Hallo Herr W.
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Seit kurzer Zeit ist uns bekannt, dass die Viskosität bei einigen Packungen unserer NIVEA Reichhaltigen Body Milk außerhalb der Spezifikation liegt und zu dünnflüssig ist bzw. mit der Zeit flüssiger wird.
Wir können Ihnen jedoch versichern, dass es sich um die Original-Zusammensetzung der NIVEA Body Milk handelt und die Hautverträglichkeit von gewohnt hoher NIVEA-Qualität ist.
Von der Konsistenzabweichung ist nach Überprüfung in unserer Fertigung nur eine sehr begrenzte Produktionsmenge betroffen. Aktuell wird wieder Ware mit den bekannten und bewährten Anwendungseigenschaften hergestellt.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie bei Ihrem letzten Kauf nicht die gewohnte Qualität erhalten haben. Als Ersatz erhalten Sie separat einen Gutscheincode über 10€, den Sie in unserem Onlineshop unter www.nivea.de einlösen können.
Falls Sie dazu noch Fragen haben melden Sie sich bitte direkt bei uns unter 040-49097575.
Viele Grüße Ihr NIVEA Team
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