Reklamation
Netflix Premium

Sehr geehrte Damen und Herren,

soeben musste ich feststellen, dass durch das Ändern meiner Bankverbindung im Dezember 2018 bisher immer der Betrag von dem alten UND dem neuen Bankkonto eingezogen wurde.
Ich habe exemplarisch für März zwei Screenshots angehängt.

Forderung: Ich bitte um Erklärung, wie das technisch überhaupt sein konnte und Rückerstattung der zuviel bezahlten Beträge.

Erstellt von Ulrike R. am 24.04.2019

Stellungnahmen seitens Ulrike R. sowie Netflix:


heutige Kontaktaufnahme

Heute habe ich per Chat und Telefon Kontakt zu Netflix aufgenommen. Es wurde gesagt, dass ein weiteres Netflixkonto mit dieser IBAN existiere. Es sei wohl betrügerischer Art und ich solle zur Polizei/meiner Bank gehen, um mehr als die letzte Gebühr zurückzubekommen. Sie können mir nur den letzten Monat zurückzahlen.
Es ist komisch, dass dies genau zu diesem Zeitpunkt angelegt wurde, als ich das Bankkonto gewechselt habe und es vorher nie eine solche situation gegeben hat.
Erstellt von Ulrike R. am 26.04.2019
Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.
Netflix


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