Reklamation
Mömax Boxspringbett „Tabea“

Nach gerade 1,5 Jahren ist der Holzrahmen des über 1000€ teuren Boxspringbettes gebrochen!

Ich schlafe in diesem Bett alleine, mache darin keine Akrobatik und dergleichen und wiege auch keine 130 Kg!

Bilder habe ich bereits geschickt und es wird behauptet das es selbstverschuldet ist.

Hätte ich gewusst das das knarzen des Holzes vorher schon auf den Defekt hingewiesen hat dann hätte ich es eher gemeldet!

Forderung: Reparaturservice oder ein neues Bett

Erstellt von Melanie S. am 23.08.2022

Stellungnahmen seitens Melanie S. sowie mömax:


Reklamation abgelehnt

Sehr geehrter Kunde,

wie Ihnen bereits über Facebook mitgeteilt wurde, wurde hier die Reklamation abgelehnt, da hier von einem Eigenverschulden ausgegangen werden muß.

Der Härtegrad ist anscheinend nicht passend gewesen, und Sie wollten dies direkt in der Filiale klären. Somit wollten Sie es früher melden. Aber dazu kam es nicht, da Sie nicht in der Filiale waren, und Monate später erfolgt nun die Reklamation.

Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team


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