Reklamation
Produkt

Sehr geehrte Damen und Herren,

bedauerlicherweise, muss ich Ihnen eine Reklamation zukommen lassen.
Als ich heute, vor Freude die neue Packung, meiner MAOM Pinballs öffnete, ist mir aufgefallen, das ein Pinball in den dreier Tütchen fehlt.
Ich musste zweimal hinsehen.
Als MAOM Liebhaber war ich natürlich erschüttert.
Über eine Erstattung meines Lieblingsnachtisches, würde ich mich super freuen!

Gerne sende ich Ihnen Beweisfotos/-video zu.


Bis dahin verbleibe ich natürlich mit lieben Grüßen

E.K.

Forderung: Erstattung, Überraschungsbox o. Ä

Erstellt von Ebru K. am 20.05.2020

Stellungnahmen seitens Ebru K. sowie Maoam:


Pinballs unvollständig befüllter Minibeutel

Sehr geehrte Frau K.

vielen Dank für Ihre Nachricht über das Portal Reklamation.com
Wir können sehr gut nachvollziehen, dass Sie über einen unvollständig befüllten Mini-Beutel innerhalb der von Ihnen erworbenen „Mini-Maxi-Abpackung“ enttäuscht sind.
Wir können Ihnen allerdings versichern, dass Sie dadurch im Hinblick auf die Gesamtmenge keinen Nachteil erfahren haben. Das Füllgewicht der Umverpackungen wird per Computer exakt gesteuert und überwacht. Dadurch gewährleisten wir eine gleichbleibende Abfüllmenge.
Falls ein unvollständig befüllter Mini-Beutel mit in die Umverpackung gelangt, wird dieser nur mit dem bestehenden Gewicht erfasst. Die Umverpackung wird nach Nettogewicht befüllt, so dass in diesem Fall mehr Minibeutel verpackt werden, um das vom Computer überwachte Zielgewicht zu erreichen.
Ich hoffe, dass ich Ihnen mit meiner Antwort weiterhelfen konnte. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne auch telefonisch unter 02641/3000 zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
HARIBO Verbraucherservice
Erstellt von Mitarbeiterin HARIBO Verbraucherservice H. des Unternehmens Maoam am 22.05.2020


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