Reklamation
Rücksendung
Wir haben zwei Wecker im Lidl Onlineshop bestellt (Bestellnummer 3479808464). Die Artikel waren defekt, von Lidl erhielten wir ein Retourlable (DPD 0408 3125 5909 08B) und mit diesen wurde das Paket versendet. Das Paket ist auch bei dem Retourlager CXO eingegangen. Wir erhalten aber trotzdem Rechnungen und Mahnungen. Sämtliche Telefonate und Mails brachten kein Ergebnis, es folgte immer nur eine neue Zahlungsaufforderung. Die Firma DPD und CXO konnte uns auch nicht weiter helfen, da Lidl ihr Kunde ist. Wir haben trotz der ungerechtfertigten Forderungen und das wir die defekte Ware zurück gesendete haben, die Ware bezahlt. Nun bekommen wir Zahlungsaufforderung über die Mahnkosten.
Forderung: Klärung der Angelegenheit.
Wir haben zwei Wecker im Lidl Onlineshop bestellt (Bestellnummer 3479808464). Die Artikel waren defekt, von Lidl erhielten wir ein Retourlable (DPD 0408 3125 5909 08B) und mit diesen wurde das Paket versendet. Das Paket ist auch bei dem Retourlager CXO eingegangen. Wir erhalten aber trotzdem Rechnungen und Mahnungen. Sämtliche Telefonate und Mails brachten kein Ergebnis, es folgte immer nur eine neue Zahlungsaufforderung. Die Firma DPD und CXO konnte uns auch nicht weiter helfen, da Lidl ihr Kunde ist. Wir haben trotz der ungerechtfertigten Forderungen und das wir die defekte Ware zurück gesendete haben, die Ware bezahlt. Nun bekommen wir Zahlungsaufforderung über die Mahnkosten.
Forderung: Klärung der Angelegenheit.
Erstellt von Lina K. am 21.01.2024
Stellungnahmen seitens Lina K. sowie LIDL:
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