Reklamation
Vol PARIS Charles de Gaulle - BALE (AF1192-AF1392)
Madame, Monsieur,
J'ai pris des billets d'avoir (AIR FRANCE) dans votre agence L'tur le 13 avril 2018. Mon vol au départ de l'aéroport Bâle-Mulhouse (AF1193) partait le 6 juillet 2018 à 11:00. Mon retour (AF 0719) était prévu le 20 juillet 2018 à 23:00. Je suis donc arrivée le 20 juillet à l'aéroport PARIS Charles de Gaulle à 6:25. Jusque là tout c'était bien passé.
Ma destination finale étant l'aéroport de Bâle, je devais reprendre un vol (AF1192) le 21 juillet 2018 à 9:20. Là vol annulé !!! et l'on m'a fait patienté dans une salle d'attente Air France (avec supplément pour l'accès à cette salle).
J'ai du attendre un autre vol (AF1392) en partance pour Bâle à 17:25. Je suis enfin arrivée pour 18:25.
De part ma fonction de curé doyen des paroisses de Saint-Louis (68300), je n'ai pu célébrer un mariage le 21 juillet à 16:00 ainsi que la messe de 18:00.
J'essai depuis la semaine dernière de voir avec Air France pour un éventuelle dédommagement (dossier XXHW6HOD) mais on m'a répondu qu'au vu des données transmises mon retard n'était que de 20 minutes !!! Si je fais un rapide calcul, ce retard était de plus de 8 heures à attendre dans un aéroport sans pouvoir assurer mes engagements.
Forderung: Remboursement de mon vol AF1392 + Salle attente Air France
Madame, Monsieur,
J'ai pris des billets d'avoir (AIR FRANCE) dans votre agence L'tur le 13 avril 2018. Mon vol au départ de l'aéroport Bâle-Mulhouse (AF1193) partait le 6 juillet 2018 à 11:00. Mon retour (AF 0719) était prévu le 20 juillet 2018 à 23:00. Je suis donc arrivée le 20 juillet à l'aéroport PARIS Charles de Gaulle à 6:25. Jusque là tout c'était bien passé.
Ma destination finale étant l'aéroport de Bâle, je devais reprendre un vol (AF1192) le 21 juillet 2018 à 9:20. Là vol annulé !!! et l'on m'a fait patienté dans une salle d'attente Air France (avec supplément pour l'accès à cette salle).
J'ai du attendre un autre vol (AF1392) en partance pour Bâle à 17:25. Je suis enfin arrivée pour 18:25.
De part ma fonction de curé doyen des paroisses de Saint-Louis (68300), je n'ai pu célébrer un mariage le 21 juillet à 16:00 ainsi que la messe de 18:00.
J'essai depuis la semaine dernière de voir avec Air France pour un éventuelle dédommagement (dossier XXHW6HOD) mais on m'a répondu qu'au vu des données transmises mon retard n'était que de 20 minutes !!! Si je fais un rapide calcul, ce retard était de plus de 8 heures à attendre dans un aéroport sans pouvoir assurer mes engagements.
Forderung: Remboursement de mon vol AF1392 + Salle attente Air France
Erstellt von Philippe A. am 30.07.2018
Stellungnahmen seitens Philippe A. sowie l'tur:
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