Reklamation
Tui
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie schon telefonisch besprochen möchte ich folgende Aufwandsentschädigung für mich geltend machen.
Am 9 Mai 2019 wollte ich Roland Kiaubs mit meiner Partnerin Tanja Burkard den gebuchten Rückflug X3 2143 von Teneriffa nach Frankfurt Main um 17:20 Uhr mit TuiFly antreten.
Dieser hatte fast 3 Std Verspätung und da Frankfurt a. Main ein Nachtflugverbot zwischen 23 und 5 Uhr hat mit diesem Flug nicht zu erreichen.
Wegen einer Passagierin die gesundheitliche Probleme hatte entschied sich dann der Kapitän zu einer Notlandung im Paris.
Letztendlich landeten wir dann in Kölln Bonn und verließen das Flugzeug Richtung Gepäckausgabe mit der Verabschiedung aus dem Cockpit „ es werde alles nötige veranlasst um uns alle per Bus
sicher nach Frankfurt zu bringen und wir würden an der Gepäckausgabe von Mitarbeitern empfangen ,alles weitere würde folgen.
Dem war nicht so.
Nach ca. 30 Minuten Std. Wartezeit am Gepäckband kam eine durchsage das für due Passagiere ein Bus bereitstünde.
Von irgendwelchen Mitarbeitern seitens Tui war nichts zu sehen.
Wo? musste man mutmaßen.
Nach einer weiteren halben Std. Wartezeit kam auch unser Gepäck und wir liefen im Herdentrieb ca . 100 Passagieren hinterher zu einer Busstation.
Immer noch keine Mitarbeiter oder weinigstens ein Schild von Tui weit und breit keine Spur.
Dann eine Stimme laut rufend „Eyyy ………andere Seite vom Terminal ist der Bus“
Alle Passagiere liefen eilig dort hin und schon von weitem war zu sehen …nur ein Bus.
Wie zu erwarten war dieser schon zu 2/3 voll und der Busfahrer versuchte alles irgendwie mit großen bemühen noch Gepäck in diesen Bus zu stopfen,
was nicht gelang und letztendlich noch ca. 40 Passagiere ratlos vor dem Bus standen.
Auf nachfrage bei Busfahrer wann den noch ein Bus komme sagte er das kein Bus mehr kommen wird.
Wir entschlossen uns nach mittlerweile fast 7 Std. Verspätung die Heimreise um 5:56 Uhr direkt nach Aschaffenburg mit dem Zug anzutreten den unsere Abholgelegenheit die für ca. 23 Uhr am Vortag geplant war
sich erledigt hatte . Ankunft um 8:22 Uhr
Da TUI den Vertrag den ich mit dem Ticket erworben habe nicht erfüllt hat und uns Buchstäblich im Regen stehen hat lassen bitte ich Sie mir die entstandenen Unkosten
von 174 Euro für ein Zugticket für 2 Personen zu entschädigen.
Zugticket kann selbstverständlich nachgereicht werden.
Senden sie mir eine Vorgangsnummer oder d.g.
Mit freundlichem Gruß
Forderung: Erstattung zu 100% vom Flugticket
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie schon telefonisch besprochen möchte ich folgende Aufwandsentschädigung für mich geltend machen.
Am 9 Mai 2019 wollte ich Roland Kiaubs mit meiner Partnerin Tanja Burkard den gebuchten Rückflug X3 2143 von Teneriffa nach Frankfurt Main um 17:20 Uhr mit TuiFly antreten.
Dieser hatte fast 3 Std Verspätung und da Frankfurt a. Main ein Nachtflugverbot zwischen 23 und 5 Uhr hat mit diesem Flug nicht zu erreichen.
Wegen einer Passagierin die gesundheitliche Probleme hatte entschied sich dann der Kapitän zu einer Notlandung im Paris.
Letztendlich landeten wir dann in Kölln Bonn und verließen das Flugzeug Richtung Gepäckausgabe mit der Verabschiedung aus dem Cockpit „ es werde alles nötige veranlasst um uns alle per Bus
sicher nach Frankfurt zu bringen und wir würden an der Gepäckausgabe von Mitarbeitern empfangen ,alles weitere würde folgen.
Dem war nicht so.
Nach ca. 30 Minuten Std. Wartezeit am Gepäckband kam eine durchsage das für due Passagiere ein Bus bereitstünde.
Von irgendwelchen Mitarbeitern seitens Tui war nichts zu sehen.
Wo? musste man mutmaßen.
Nach einer weiteren halben Std. Wartezeit kam auch unser Gepäck und wir liefen im Herdentrieb ca . 100 Passagieren hinterher zu einer Busstation.
Immer noch keine Mitarbeiter oder weinigstens ein Schild von Tui weit und breit keine Spur.
Dann eine Stimme laut rufend „Eyyy ………andere Seite vom Terminal ist der Bus“
Alle Passagiere liefen eilig dort hin und schon von weitem war zu sehen …nur ein Bus.
Wie zu erwarten war dieser schon zu 2/3 voll und der Busfahrer versuchte alles irgendwie mit großen bemühen noch Gepäck in diesen Bus zu stopfen,
was nicht gelang und letztendlich noch ca. 40 Passagiere ratlos vor dem Bus standen.
Auf nachfrage bei Busfahrer wann den noch ein Bus komme sagte er das kein Bus mehr kommen wird.
Wir entschlossen uns nach mittlerweile fast 7 Std. Verspätung die Heimreise um 5:56 Uhr direkt nach Aschaffenburg mit dem Zug anzutreten den unsere Abholgelegenheit die für ca. 23 Uhr am Vortag geplant war
sich erledigt hatte . Ankunft um 8:22 Uhr
Da TUI den Vertrag den ich mit dem Ticket erworben habe nicht erfüllt hat und uns Buchstäblich im Regen stehen hat lassen bitte ich Sie mir die entstandenen Unkosten
von 174 Euro für ein Zugticket für 2 Personen zu entschädigen.
Zugticket kann selbstverständlich nachgereicht werden.
Senden sie mir eine Vorgangsnummer oder d.g.
Mit freundlichem Gruß
Forderung: Erstattung zu 100% vom Flugticket
Erstellt von ROLAND K. am 18.05.2019
Stellungnahmen seitens ROLAND K. sowie l'tur:
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