Reklamation
Hotel Creta Residence Rethymnon
Keine Tui-Reiseleitung im Hotel und über Telefon nicht erreichbar. Haben mit der Reiseleiterin von Schauinslandreisen gesprochen, sie meinte, wir sollten uns auf diesem Weg Gehör verschaffen.
Allinclusiveleistung gebucht von 10Uhr bis 23Uhr, war aber nur von 12Uhr-22Uhr. Kohlensäurehaltiges Wasser wurde während dem Aufenthalt von der AI-Liste ohne Begründung gestrichen. Tische wurden nicht abgeräumt, Servicepersonal war damit beschäftigt an der Bar zu sitzen.
Zimmer bei Ankunft Fam. M. Balkon durch Taubenkot stark verschmutz, trotz Reklamation 1,5Tage nicht nutzbar.
Hygienezustände hinter der Bar unzumutbar (dreckig, Putzmittel, Reinigungslappen direkt neben den Lebensmitteln).
Abends Ungeziefer im Speisesaal. Personal hat sich darüber lustig gemacht.
Öffentliche Toiletten wurden nur einmal am Tag gereinigt.
Beim Blick in die Küche standen Müllsäcke herum und machte einen stark verschmutzen Eindruck. Zugang leider nicht möglich. Wir zogen es vor größtenteils Auswärts zu Essen, beschränkten uns auf die nötigsten Mahlzeiten im Hotel.
Wir finden es sehr schade, dass das Hotel in diesem Zustand ist, da es gut gelegen ist und die Zimmer zweckmäßig ausgestattet sind. Pool passt.
Über eine Antwort würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Fam. M. und Fam. Herold
T
Forderung: angemessene Erstattung des Reisepreises nach Frankfurter Tabelle
Keine Tui-Reiseleitung im Hotel und über Telefon nicht erreichbar. Haben mit der Reiseleiterin von Schauinslandreisen gesprochen, sie meinte, wir sollten uns auf diesem Weg Gehör verschaffen.
Allinclusiveleistung gebucht von 10Uhr bis 23Uhr, war aber nur von 12Uhr-22Uhr. Kohlensäurehaltiges Wasser wurde während dem Aufenthalt von der AI-Liste ohne Begründung gestrichen. Tische wurden nicht abgeräumt, Servicepersonal war damit beschäftigt an der Bar zu sitzen.
Zimmer bei Ankunft Fam. M. Balkon durch Taubenkot stark verschmutz, trotz Reklamation 1,5Tage nicht nutzbar.
Hygienezustände hinter der Bar unzumutbar (dreckig, Putzmittel, Reinigungslappen direkt neben den Lebensmitteln).
Abends Ungeziefer im Speisesaal. Personal hat sich darüber lustig gemacht.
Öffentliche Toiletten wurden nur einmal am Tag gereinigt.
Beim Blick in die Küche standen Müllsäcke herum und machte einen stark verschmutzen Eindruck. Zugang leider nicht möglich. Wir zogen es vor größtenteils Auswärts zu Essen, beschränkten uns auf die nötigsten Mahlzeiten im Hotel.
Wir finden es sehr schade, dass das Hotel in diesem Zustand ist, da es gut gelegen ist und die Zimmer zweckmäßig ausgestattet sind. Pool passt.
Über eine Antwort würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Fam. M. und Fam. Herold
T
Forderung: angemessene Erstattung des Reisepreises nach Frankfurter Tabelle
Erstellt von Oliver; Andreas M. am 20.06.2019
Stellungnahmen seitens Oliver; Andreas M. sowie l'tur:
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