Reklamation
IKEA Deutschland - Ludwigsburg filiale
Am 5. Mai 2020 erhielt ich die Lieferung einer Bestellung, die ich am 3. Mai aufgegeben hatte. Zum Zeitpunkt der Lieferung fehlte ein Paket mit Teilen des Bettes, das ich bestellt hatte (Paket 1 von 2).
Ich setzte mich sofort über das Online-Formular mit ihnen in Verbindung, und am folgenden Tag (6. Mai) erhielt ich einen Telefonanruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass das fehlende Paket bald geliefert würde.
Seither habe ich nichts mehr erhalten, weder das Bett noch eine Antwort von ihrer Seite. Ich habe mehrmals versucht, sie zu kontaktieren, aber meine Bitten wurden ignoriert. Ich finde das inakzeptabel und äußerst unprofessionell, da ich seit fast vier Wochen auf das Bett warte, nachdem ich den Preis und die Lieferung vollständig im Voraus bezahlt habe.
Im Moment liege ich immer noch mit nur der Hälfte meines Bettes in einer Kiste in meinem Schlafzimmer...
Forderung: Rückerstattung der für die Lieferung geleisteten Zahlung und Lieferung des fehlenden Teils
Am 5. Mai 2020 erhielt ich die Lieferung einer Bestellung, die ich am 3. Mai aufgegeben hatte. Zum Zeitpunkt der Lieferung fehlte ein Paket mit Teilen des Bettes, das ich bestellt hatte (Paket 1 von 2).
Ich setzte mich sofort über das Online-Formular mit ihnen in Verbindung, und am folgenden Tag (6. Mai) erhielt ich einen Telefonanruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass das fehlende Paket bald geliefert würde.
Seither habe ich nichts mehr erhalten, weder das Bett noch eine Antwort von ihrer Seite. Ich habe mehrmals versucht, sie zu kontaktieren, aber meine Bitten wurden ignoriert. Ich finde das inakzeptabel und äußerst unprofessionell, da ich seit fast vier Wochen auf das Bett warte, nachdem ich den Preis und die Lieferung vollständig im Voraus bezahlt habe.
Im Moment liege ich immer noch mit nur der Hälfte meines Bettes in einer Kiste in meinem Schlafzimmer...
Forderung: Rückerstattung der für die Lieferung geleisteten Zahlung und Lieferung des fehlenden Teils
Erstellt von Niccolo D. am 30.05.2020
Stellungnahmen seitens Niccolo D. sowie IKEA:
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