Reklamation
Sofakauf bei der Firma Höffner in Barsbüttel
Im August 2019 Kauf einer Sofalandschaft.Nach 14 Tagen platzen Sitznähte.Reklamation und Austausch.Gleiches Sofa,gleiches Problem..aufgrund eines Ratenvertrages war ich gezwungen mir bei Höffner ein neues Sofa auszusuchen,was 400 € teurer war.Wieder 12 Wochen Wartezeit.Dann Ärger mit dem Ratenvertrag,so dass ich nun wegen einem Sofa 2 Verträge bei Höffner habe.Seitens der Mitarbeiter,freches und nicht kundenorientiertes Verhalten.Ganz im Gegenteil,teilweise ist man fast beleidigend mir gegenüber aufgetreten.Von etwaiger Kulanz oder einer Entschuldigung ganz zu schweigen.Gerade in der heutigen Zeit ist so ein Verhalten dem Kunden gegenüber absolut nicht tragbar.Nie wieder Höffner.....
Forderung: Entschuldigung/Kulanz in welcher Form auch immer
Im August 2019 Kauf einer Sofalandschaft.Nach 14 Tagen platzen Sitznähte.Reklamation und Austausch.Gleiches Sofa,gleiches Problem..aufgrund eines Ratenvertrages war ich gezwungen mir bei Höffner ein neues Sofa auszusuchen,was 400 € teurer war.Wieder 12 Wochen Wartezeit.Dann Ärger mit dem Ratenvertrag,so dass ich nun wegen einem Sofa 2 Verträge bei Höffner habe.Seitens der Mitarbeiter,freches und nicht kundenorientiertes Verhalten.Ganz im Gegenteil,teilweise ist man fast beleidigend mir gegenüber aufgetreten.Von etwaiger Kulanz oder einer Entschuldigung ganz zu schweigen.Gerade in der heutigen Zeit ist so ein Verhalten dem Kunden gegenüber absolut nicht tragbar.Nie wieder Höffner.....
Forderung: Entschuldigung/Kulanz in welcher Form auch immer
Erstellt von Tanja T. am 07.08.2020
Stellungnahmen seitens Tanja T. sowie Höffner:
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