Warum jetzt hier eine Höffner-Reklamation starten?

Ganz einfach: Ihre Reklamation ist öffentlich, kostenlos und lohnt sich für Sie.

Unternehmen reagieren oft nur durch öffentlichen Druck - wir schreiben das Unternehmen an, sobald Ihre Reklamation online ist und wenn das Unternehmen dies bemerkt, wird reagiert. Eine E-Mail von Ihnen oder eine nicht-öffentliche Reklamation kann das Unternehmen ignorieren - etwas, das auch Tausende andere im Internet lesen, nicht.

Wenn Sie effizient zu Ihrem Recht kommen möchten, nutzen auch Sie Reklamation.com!

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Die neusten Reklamationen zu Höffner:


Wir haben einen Sessel gekauft am 14.10 mit Lieferung . Der Verkäufer meinte Anfang Dezember. Hatte versprochen das wir ihn vor Weihnachten bekommen. Heute morgen habe ich mal den Lieferservice ... Weiterlesen

Forderung: Eine Antwort zum chaotischen Lieferdienst. Da müssen die was ändern .

Bei unserem neuen Sofa lösen sich die Nähte auf was nach einer Nutzung von c.a 2 Wochen natürlich nicht sein darf. Wie verfahren wir dort, also was können Sie uns vorschlagen? Es muss ja hierbei ... Weiterlesen

Forderung: Entweder man kommt uns da entgegen mit einer Rückerstattung einer gewissen Summe oder Sie leidern uns einfach ein neues Sofa.

Wie bereits von den Monteuren aufgenommen fehlt die Schrankunterteilung auf der rechten Seite des Schrankes komplett. Zusätzlich zu dieser aufgenommenen Serviceanforderung fehlt die Staubschutzleiste ... Weiterlesen

Forderung: Vollständige Lieferung und vollständige Beseitigung der Mängel

1. Polsterung sackt nach ca. 6 Monaten ein und ist auch nicht wirklich gleichmäßig verteilt. Eine eventuelle Reparatur wurde mir angeboten - jedoch steht die Begutachtung noch an. Bei der Sitzprobe ... Weiterlesen

Forderung: Erstattung 90%

Küche wurde unvollständig am 25.9.18 geliefert. DUNST fehlte.. Einige Tage später Reklamation einiger Mängel. Griffe (Mehrpreis ) nicht richtig verarbeitet. Backofen beim Einbau beschädigt. ... Weiterlesen

Forderung: Nach Abzug der bisherigen Erstattung möchte ich weitere 500 Euro in Bar und nicht in Form eines Einkaufsgutschein

Sehr geehrte Damen und Herren, gestern (04.12.2018 in Köln) wurde mein Nolte Schrank geliefert und aufgebaut. Abgesehen dass einer der 2 Herren nur am motzen war weil sein Arbeitgeber(Höffner) ... Weiterlesen

Forderung: Teilerstattung des Kaufpreis oder reperatur des Parkettes

Ich habe am 7.10 2 Komplette Kinderzimmer im Wert von über 2000€ gekauft und uns wurde eine Lieferung von 3 Wochen zugesagt da es Lagerware sei. Mitte November habe ich eine Teillieferung erhalten ... Weiterlesen

Forderung: Kostenlose Aufbau des fehlende Kinderzimmer wenn der endlich eintrifft

Gerade 5-6 Monate alte sitzgarnitur mit erheblicher deformierung an der Lehne. Anhand der zugesandten Fotos haben sie mir nur mitgeteilt, das es im Laufe der Zeit verändern kann und das vollkommen ... Weiterlesen

Forderung: Kostenfreie Bearbeitung oder austauschlieferung

Nach noch nicht einmal 6 Monaten ist der Stoff der Polstergarnitur ausgeblichen, obwohl wir bei der Auswahl der Stoffqualität die höchste Qualitätsstufe ausgewählt haben. Es wurde ein ... Weiterlesen

Forderung: Kompletter Wechsel des Bezugsstoffes oder Kaufpreisrückerstattung

Der Schrank wurde in den 3.Stock getragen,dort begann dann der Aufbau. Dabei wurde dann die Bodenplatte beschädigt. Als der Korpus stand fiiel dann auf das es der fasche Schrank war. Also wieder ... Weiterlesen

Forderung: Schnellste Lieferung meines Schrankes.Zerstörungsfreier Aufbau des Schrankes.




Geschichte von Höffner


Höffner Einrichtungshaus

Einrichtungshaus Höffner

Die Höffner Möbelgesellschaft GmbH & Co. KG wurde bereits im Jahr 1874 gegründet und zählt damit zu den ältesten Möbelhäusern Deutschlands. Der Sitz des Unternehmens ist seit jeher in der Bundeshauptstadt Berlin (Schönefeld).

Bei Höffner werden neben Vollsortiment-Möbeln auch Haushaltswaren und Accessoires aus dem Wohnbereich angeboten, insgesamt umfasst das Sortiment mehr als 100.000 einzelne Artikel von der Wohnwand bis zum Cocktail-Glas.


Rudolf Höffner gründete das Möbelhaus als kleine Tischlerei in einem Hinterhof in Berlin - der konsequente Ausbau des Möbelhauses durch die Familie Höffner gipfelte vor dem Zweiten Weltkrieg in der Führungsrolle des Einrichtungshauses in ganz Berlin. Parallel zum Aufschwung von Möbel Höffner entwickelte auch die Familie Krieger Möbel-Ambitionen und erarbeitete sich nach dem Zweiten Weltkrieg in zweiter Generation durch Wilhelm Krieger junior (Gründer war 1910 Wilhelm Krieger senior) die Marktführerschaft in West-Berlin.

1967 übernahm der damalige BWL-Student Kurt Krieger die Namensrechte an Höffner für 25.000 Deutsche Mark und leitete eine enorme Expansion ein, die nach der deutschen Wiedervereinigung in den neuen Bundesländern ihren Anfang nahm und sich später auf das gesamte Bundesgebiet ausdehnte. Der Standort wurde von Berlin nach Waltersdorf verlegt, was wiederum in Schönefeld eingemeindet wurde - somit war man dann nicht mehr im Zentrum der Hauptstadt sondern an deren Stadtrand ansässig.

Nach der Jahrtausendwende setzte sich die Expansion von Höffner immer weiter fort, vor allem durch Beteiligungen wie bspw. Möbel Walther (2002), Möbel Kraft (2004), Möbel Erbe (2005), Rösrather Möbelzentrum (2010), Möbel Mahler (2014) sowie Finke (2018).


Möbel Höffner heute

Heute zählt Höffner zu den größten Möbelhändlern Deutschlands und sogar Europas. Mit mehr als 6.000 Beschäftigten werden 20 Einrichtungshäuser aus sechs Zentrallagern beliefert. Höffner verfügt über eine Flotte von fast 1.000 LKW zur Auslieferung seiner Möbel.

Inhaber ist nach wie vor Kurt Krieger, Geschäftsführer sind darüber hinaus Thomas Dankert und Klaus Kühnemann. Die Unternehmensgruppe erwirtschaftet mehr als zwei Milliarden EUR Umsatz pro Jahr.


Reklamationen bei Höffner

Bei Höffner werden täglich teilweise mehrere tausend Bestellungen bearbeitet - so ist es kaum verwunderlich, dass es auch zu Fehlern kommt. Bei einem Milliarden-Umsatz wäre es schlicht unmöglich, Fehler gänzlich und vollständig zu vermeiden.

Das Reklamationsverhalten von Höffner ist durchaus als gut zu bezeichnen. Manche Reklamationen werden sogar taggleich bearbeitet und beantwortet - auch bei Nachlässen oder Rabatten zeigt sich Höffner - zumindest auf Reklamation.com - durchaus entgegen kommend und kundenorientiert. Die häufigsten Ursachen für Reklamationen sind vor allem:

  • Verspätete Lieferung (teilweise verbunden mit unzureichender Kommunikation bzgl. derselben)
  • Fehler durch Transportschäden
  • Sachmängel an den einzelnen Artikeln durch Produktionsfehler
  • Unzufriedenheit mit der Beratung (Service, Qualität oder Freundlichkeit)
  • Fehler bei der Küchenlieferung (Aufmaß falsch, fehlende Teile, beschädigte Küchen)
  • Defekte Elektrogeräte in der Küche

Allgemein lässt sich festhalten, dass Höffner durchaus an einer guten Kundenbeziehung interessiert ist und dass eingehende Reklamationen ernst genommen, zügig bearbeitet und auch kulant reguliert werden - so wünscht sich das der Verbraucher.


Höffner Standorte


Möbel Höffner Hamburg-Barsbüttel

AdresseRahlstedter Straße 1, 22885 Barsbüttel
Telefon+49(0)40 39891-02 oder +49(0)40 39891-333
ÖffnungszeitenMontag bis Samstag von 10:00 bis 20:00 Uhr

Möbel Höffner Hamburg-Eidelstedt

AdresseHolsteiner Chaussee 130, 22523 Hamburg-Eidelstedt
Telefon+49(0)40 360034-0 oder +49(0)40 360034-333
ÖffnungszeitenMontag bis Samstag von 10:00 bis 20:00 Uhr

Möbel Höffner Rostock-Bentwisch

AdresseHansestraße 28, 18182 Bentwisch
Telefon+49(0)381 6582-0 oder +49(0)381 6582-333
ÖffnungszeitenMontag bis Samstag von 10:00 bis 19:00 Uhr

Möbel Höffner Hannover-Altwarmbüchen

AdresseOpelstraße 1, 30916 Isernhagen, Ortsteil Altwarmbüchen
Telefon+49(0)511 3539-0 oder +49(0)511 35391-333
ÖffnungszeitenMontag bis Samstag von 10:00 bis 19:00 Uhr

Möbel Höffner Berlin-Schöneberg

AdresseSachsendamm 20, 10829 Berlin
Telefon+49(0)30 4604-0
ÖffnungszeitenMontag bis Samstag von 10:00 bis 20:00 Uhr

Möbel Höffner Berlin Landsberger Allee

AdresseLandsberger Allee 320, 10365 Berlin
Telefon+49(0)30 54606-0
ÖffnungszeitenMontag bis Samstag von 10:00 bis 20:00 Uhr

Möbel Höffner Berlin-Schönefeld

AdresseAm Rondell 1, 12529 Schönefeld
Telefon+49(0)30 37444-02 oder +49(0)30 37444-333
ÖffnungszeitenMontag bis Samstag von 10:00 bis 19:00 Uhr

Möbel Höffner Cottbus-Willmersdorf

AdresseMauster Straße 13, 03053 Cottbus-Willmersdorf
Telefon+49(0)355 8760-0 oder +49(0)355 8760-333
ÖffnungszeitenMontag bis Samstag von 10:00 bis 19:00 Uhr

Möbel Höffner Chemnitz-Röhrsdorf

AdresseRingstraße 1 (Chemnitz-Center), 09247 Chemnitz-Röhrsdorf
Telefon+49(0)3722 510-0 oder +49(0)3722 510-333
ÖffnungszeitenMontag bis Samstag von 10:00 bis 20:00 Uhr

Möbel Höffner Leipzig-Günthersdorf

AdresseEinkaufszentrum Nova Eventis, Gebäude Nummer 1, 06237 Leuna (OT Günthersdorf)
Telefon+49(0)34638 534-0
ÖffnungszeitenMontag bis Samstag von 10:00 bis 20:00 Uhr

Möbel Höffner Magdeburg-Pfahlberg

AdresseAm Pfahlberg 8, 39128 Magdeburg
Telefon+49(0)391 2891-0 oder +49(0)391 2891-333
ÖffnungszeitenMontag bis Samstag von 10:00 bis 19:00 Uhr

Möbel Höffner Erfurt-Waltersleben

AdresseIm Großen Felde 3, 99097 Erfurt-Waltersleben
Telefon+49(0)361 3744-0 oder +49(0)361 3744-333
ÖffnungszeitenMontag bis Samstag von 10:00 bis 19:00 Uhr

Möbel Höffner Dresden-Elbepark

AdressePeschelstraße 39, 01139 Dresden Kaditz-Mickten
Telefon+49(0)351 8405-0 oder +49(0)351 8405-333
ÖffnungszeitenMontag bis Donnerstag und Samstag von 10:00 bis 20:00 Uhr, Freitag von 10:00 bis 21:00 Uhr

Möbel Höffner Köln-Rösrath

AdresseAuf der Grefenfurth 5, Am Königsforst, 51503 Rösrath
Telefon+49(0)2205 734-0
ÖffnungszeitenMontag bis Samstag von 10:00 bis 19:00 Uhr

Möbel Höffner Düsseldorf-Neuss

AdresseSchanzenstraße 1, 41460 Neuss
Telefon+49(0)2131 5347-0 oder +49(0)2131 5347-333
ÖffnungszeitenMontag bis Freitag von 10:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 20:00 Uhr

Möbel Höffner Frankfurt-Gründau

AdresseRabenaustraße 3-9, 63584 Gründau-Lieblos
Telefon+49(0)6051 822-0 oder +49(0)6051 822-333
ÖffnungszeitenMontag bis Samstag von 10:00 bis 19:00 Uhr

Möbel Höffner Fürth-Nürnberg

AdresseIn der Schmalau 40, 90765 Fürth
Telefon+49(0)911 3949-0
ÖffnungszeitenMontag bis Samstag von 10:00 bis 20:00 Uhr

Möbel Höffner München-Freiham

AdresseLudwig-Koch-Straße 3, 81249 München-Freiham
Telefon+49(0)89 85793-40
ÖffnungszeitenMontag bis Freitag von 10:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 09:30 bis 20:00 Uhr

Möbel Höffner Mannheim-Schwetzingen

AdresseMannheimer Landstraße 62-64, (Navi-Adresse: Zündholzstraße), 68723 Schwetzingen
Telefon+49(0)621 808-0
ÖffnungszeitenMontag bis Samstag von 10:00 bis 19:00 Uhr